Brastemp - BWH15-BWS15-BWK15-BWN15 - Boletim Técnico - Rev01

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BOLETIM TÉCNICO Código do BT

BTLV0173 – R 1.0

Modelo do produto

BWH15, BWS15, BWK15, BWN15

Categoria do produto

Lavadora de roupas

Marcas do produto

Brastemp

Assunto: NÃO DESREGULADO

PROGRAMA/

NÃO

CENTRIFUGA/

NÃO

SOLTA

AGUA/

Temos identificado alguns problemas no sistema de travamento da tampa nos modelos Brastemp 15 Kg. Nesses casos a reclamação do consumidor pode ser que o produto está desregulado, que não é possível programá-lo ou que não solta água e não centrifuga. O problema pode ocorrer de duas formas: 1) Não programa/Desregulado: A reclamação do consumidor pode ser que o produto está desregulado, que não é possível programá-lo ou que o painel está travado. O único botão que funciona no produto é o liga/desliga, o painel fica travado com os leds da programação inicial acesos e da etapa inicial deste programa piscando. Não é possível selecionar outra programação nem iniciar o ciclo. Neste caso o defeito está na Trava da tampa. ATENÇÂO Caso apenas algumas teclas não funcionem, mas é possível selecionar a programação pelo botão do encoder, não trata-se de defeito na trava e sim na placa de interface. 2) Não solta água/ Não centrifuga: O produto executa o ciclo, porém para no enxágue e fica com os LEDs do encoder + LED da trava de segurança piscando. Neste caso o defeito está na Trava da tampa. ATENÇÂO Fique atento ao LED que estiver piscando no momento da falha. Caso o LED de trava da tampa não estiver piscando, não é defeito na trava de segurança. Não confundir com códigos de erro de desbalanceamento e de falha na drenagem, erros que também acontecem nas etapas de centrifugação e drenagem. Consulte a tabela de código de erros.

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BOLETIM TÉCNICO FALHA NO INÍCIO DO CICLO

FALHA NA DRENAGEM

Em outubro de 2015 identificamos e corrigimos um problema no comprimento da lingueta da tampa móvel, que aciona a trava. Até essa fabricação, em caso de falha no sistema de travamento, deve-se trocar a trava da tampa e a tampa móvel. Após esse período, deve-se trocar apenas a trava da tampa. ATÉ CJ5

A partir de CL5

Trocar Trava da tampa e Tampa móvel

Trocar apenas Trava da tampa

Para verificar se o problema é relacionado ao sistema de travamento, seguir as orientações abaixo: PROCEDIMENTO Primeira sequencia

1) Execute a rotina de pré auto teste: com o produto desligado pressione enxágue por 07 segundos e verifique quais leds ficaram acesos. Em seguida pressione avançar etapas. Caso o produto apresente os erros Molho curto + Lavar + Centrifugar na primeira sequência e na Molho curto + Lavar na segunda sequência, a falha é no sistema de travamento da tampa.

Segunda sequencia

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BOLETIM TÉCNICO

2) Teste a continuidade da Lid Switch

3) Teste a resistência ôhmica na Lid Lock. O valor deve estar entre 0,7 á 1,5 Ohms.

4) Pressione a tampa com as mãos. Caso o produto volte a funcionar com a tampa pressionada, a falha é no sistema de travamento

Segue abaixo o procedimento de diagnóstico da falha de trava de tampa e como diferenciá-la de defeitos na placa de interface: ATENÇÂO Este defeito pode ser intermitente. Caso o produto não esteja apresentando o defeito durante o atendimento, questione o consumidor sobre o comportamento da falha conforme a árvore. Ex: quando o produto falhou, foi possível selecionar a programação no botão do encoder?

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BOLETIM TÉCNICO

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BOLETIM TÉCNICO

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BOLETIM TÉCNICO TÓPICO DE SEGURANÇA: Luvas, sapatos de segurança. FERRAMENTAS / EQUIPAMENTOS NECESSÁRIOS: Multímetro. PREENCHIMENTO DA OS: Preencher os campos da OS, conforme abaixo: CAMPO DA OS

CÓDIGO 409 – Não programa/desprogramando 463 – Desregulado

Defeito constatado

532 – Não centrifuga

Qtd

1

1

Código

Peças

W10636274

Trava da tampa

Verificar de acordo com modelo do Tampa móvel produto

FCTA

Ocorrência

T

499 - Interrompido

T

403 - Abaulado/Empenado

LOCAL INDICADO PARA REPARO DO PRODUDO CASA DO CONSUMIDOR / AUTORIZADO

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BOLETIM TÉCNICO Controle de Revisão

Revisão

0.0

1.0

2.0

Motivo

Inicial

Páginas Alteradas

RE

-

Detalhamento das informações, inclusão de árvore de falha e Todas diferenciação entre defeito de placa e trava Inclusão da informação sobre intermitência. Revisão 3, 4 e 5 no fluxograma de diagnóstico.

Data

07/Jul/2015

04/08/2016

118394

10/10/2016

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