Task 2nd round B2C @BAZI

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1) Estabeleça sua principal ambição para a sua área de B2C e monte a estrutura da sua área. TLs, Managers e membros e defina suas inegociáveis para o seu time. Ambição: Trabalhar B2C pensando não mais num funil de vendas, mas numa ampulheta. Garantindo que nosso foco não seja apenas em prospect superficial, mas em análise estratégica de oportunidades para crescer e desenvolver melhor relacionamento com nossos consumidores. Penso isso por meio de três principais pontos: - qualidade>quantidade de leads com média de conversão gta > 40% (su - apl), gte > 20% e média de conversão gv > 25% (su - apl); - fidelização de consumidores (obsessão pelo relacionamento b2c e consumidores, vigilância contínua sobre qualidade da experiência de consumidor e trabalho b2c - cx para melhorar continuamente isso), - posicionamento a nível local Estrutura:​ VP B2C; TL Marketing Specialist Inbound (2 membros); TL Marketing Specialist Outbound (3 membros); Manager Parcerias; Membro Parcerias. Inegociáveis: - Comunicação é meu pastor e nada me faltará: 1. check in e check out diário no Trello (mesmo que inclua parte da rotina além aiesec, garantindo contínua transparência sobre a rotina de todos da área - inclusive a do VP, além de espaço para que todos os membros possam utilizar para solicitar por ajuda em algo específico ou oferecer esse auxílio); 2. atualização semanal de central de jobs de B2C, garantindo que a gestão de informação seja efetiva e contínua; 3. resposta em grupos de corners deve ser feita em até 4hrs, principalmente em timeline de maior fluxo operacional, garantindo cultura de time fast respondent; 4. feedbacks ongoing como pilar da cultura da área (se algo incomoda, falar na mesma hora; se quer opinar sobre alguma medida, o espaço é aberto e acolhedor para isso, então fale!); 5. rotina de corners de oGX e com outras áreas que seja definida, deve ser cumprida! Se existir algum imprevisto, comunicar sempre e garantir que esse momento seja remarcado para o próximo momento oportuno vamos por não perder ritmo de corners! - Colaboração é sinônimo de B2C:

1. sub-áreas em WT’s quinzenais para garantir replanejamento de área e participação de todos no planejamento de ideias, estratégias; 2. dúvidas são água para B2C em pleno deserto - nunca deixar co workers de time com dúvida, então mesmo que você não saiba responder corra atrás de alguém que pode ajudar, ou marque no grupo quem pode solucionar o problema… não importa como, ajude!; 3. VP em touchpoints diretos com membros da área semanalmente, garantindo suporte para o time de operacionalização; 4. Rede B2C deve ser explorada, então ficou com dúvida? Cata GCP! Mete o queixão! -

Mete o Queixão (posicionamento da área a nível local, regional, nacional e global): 1. Ao menos 40% da área postulando para cargo de EST; 2. Ausência em eventos locais, regionais, nacionais (sejam WTs, conferências, momentos off) sempre com justificativa; 3. Sharing é o mínimo - B2C da AIESEC em Recife metendo o queixão e dando sharing em eventos da @; 4. grupos de nutrição não podem ficar mais de um dia sem movimentação;

2) Faça uma autoanálise do seu perfil baseado na liderança exponencial (Futurista, inovador, humanitário e tecnológico) e crie um plano de ação de como equilibrar essas características no seu perfil. Tecnólogo: Ser voltado para aprendizado contínuo e entender as inovações e tecnologias do mercado como oportunidades de alavancar resultados das operações oGX. Inovador: Errar rápido para ter maior consistência nos acertos; Não ter medo de replanejar um planejamento que parecia muito consistente dias atrás; Entender o risco como prioridade para quem quer inovar e, consequentemente se tornar futurista; Futurista: Perfil criativo ao analisar, de maneira estratégica, histórico da área em atingimentos e maneiras de operacionalização - Performance voltada para benchmarking, análise externa de técnicas de operacionalização que podem se associar à realidade da @ e nunca foram testadas; Análise a cada mês sobre pontos de stop, start e continue a nível estratégico, de forma a colher melhoras mensalmente com a rede interna e buscar capacitações com conteúdos externos; summits de semestre e team days de quarter garantindo entrada de conteúdos externos para a realidade da membresia; abuso da minha matrícula na Alura com conteúdos específicos de

uso de plataformas inovadoras para prospect e nutrição de consumidores na área de Marketing B2C. Humanitário: Desenvolvimento de um ambiente de trabalho significativo, com uma cultura de promoção da equidade, diversidade e colaboratividade; - Tracking com membresia realizado também pelo VP, garantindo proximidade na rotina entre estratégico e operacional; Touchpoints entre diferentes sub áreas realizados com maior constância e intermediados pelo VP; disposição para suporte para toda a área, garantindo gestão multilateral; desenvolvimento de espaços de nutrição de relações interpessoais na área, mesmo entre membros de diferentes sub áreas; reuniões, summits e team days muito voltados para implementação de cultura de enjoy participation e discussão sobre propósitos a nível CL; garantia de touchpoints de B2C com diferentes áreas e com o CL como um todo, determinando maior coesão e unidade aos diferentes membros de diferentes áreas. 3) Na planilha central existe um teste de perfil (complementar ao do PPT Liderança do B2B Summit) marque as opções que são verdadeiras para você, a coluna com mais pontos é correspondente ao perfil que você mais se identifica (Guardiões, condutores/as, pioneiros/as, conciliadores/as) e monte um perfil de time que seja complementar ao seu baseado nas características ● 12 pontos - Coluna 4: - Características: Metódico, reservado, focado nos detalhes, prático, estruturado, leal; - Estimulado por: Organização, previsibilidade e consistência, plano detalhado - Desestimulado por: desordem, pressão por prazos, ambiguidade e incerteza ● Perfil complementar: - Risk seekers, mas que sejam muito responsáveis e voltados para perspectiva sobre consequências e projeções de risco; Fritados, e que apresentem forte posicionamento dentro e fora do CL; Pragmático; Perspectiva Holística; Responsável; Crítico; Analítico; Apaixonado e conectado com o propósito da organização e, caso não apresente essa mesma conexão com a área de Marketing B2C, tenha abertura e entre de coração e mente abertos na área, dispostos a aprender, colocar a mão na massa e fazer por Recife.

4) Crie a persona ideal do seu TLB (para todos os cargos - Inbound, outbound, parcerias etc) bit.ly/PersonaTLB2C - acesse o link

5) Crie uma timeline de aplicação team standards baseado na timeline de PM e focos de performance para o primeiro semestre da sua gestão (Exemplos focos de performance: leads GV, leads GT, APL, estratégias ETC ETC) Janeiro - ​Closing das gestões 20.2; Education e Suporte a full com membros plenos e TLB eleito que iniciará a gestão 21.1 a partir de fevereiro; Co-gestão com VP 20.21; Operacional: ​Pre Attraction e Market Research do mercado recifense; Definição de rotina de corners oGX e uso destes de maneira estratégica (relações B2C e oGX CX Abroad); Prospecção de partners institucionais; Relacionamento inicial com partners definidos na gestão passada; Determinação de campanhas pro semestre com oGX (atração direcionada com vagas específicas; calendário formado com campanhas); Mapping Influencers consumidos pela membresia e EPs em flow de preparation; Planejamento financeiro para o semestre de B2C; Planejamento oGX projeções e metas pro semestre; Foco em Prospecção GT mediante partners definidos (timeline adiantada) Fevereiro - ​Building da área (Team Creation, Primeiros touchpoints sobre alinhamento de expectativas da área, sobre rotina, JD de cada membro, metas e projeções para o semestre, educação e início de practical learning dos membros, criação do plano de desenvolvimento pessoal do membro, LDA, Feedbacks iniciais), ao mesmo tempo em que o CL passa por timeline de Onboarding (ou socialização organizacional) e recebe membros novos do processo seletivo previsto para ser concluído no final de janeiro; Primeiro mês de performing independente como VP B2C 21.22. Operacional:​ pico de atração GT; Gás no Follow Up e início de relacionamento com partners definidos em janeiro com alinhamento sobre campanhas definidas por oGX e suas respectivas divulgações; Edutainment - recolhimento de listas para início do flow de newsletter, posicionamento de B2C em grupos WhatsApp, Instagram LinkedIn, por intermédio de estratégias de Edutainment; Prospect grupo de vagas para GT nas duas semanas iniciais (timeline adiantada); Leads GV; Preparação para nutrição da

campanha IXP em março; Eyes on ritmo de conversão e replanejamento quinzenal com sales para garantir alinhamento sobre discurso de vendas e renovação de estratégias que visem qualificação dos leads; Março -​ primeiro mês da timeline de Performing da área (rotina de tracking meetings, daily, weekly and monthly review dos times e da área, Revisão do Plano de desenvolvimento pessoal, rotina de sinergias, feedbacks sobre Education, foco em Practical Learning, Feedbacks gerais, Enjoy Participation na cultura da área, revisão da adesão à Cultura do CL, touchpoints de área para garantir working hours, Team Days Q1 B2C - o esperado é ser feito em fevereiro, mas a projeção de risco sobre entradas insuficientes no RH de B2C me dá como opção realizar em março, dando maior tempo para performing de PM no Get Process; Summit oGX) Operacional:​ pico de atração GT; campanha IXP com nutrição interna forte para garantir adesão do CL; prospect GT com timeline adiantada; eventos de posicionamento GT e GV para prospect direcionado de vagas específicas (início das campanhas oGX); Eyes on ritmo de conversão e replanejamento quinzenal com sales para garantir alinhamento sobre discurso de vendas e renovação de estratégias que visem qualificação dos leads; Investimento forte em Showcase para campanha interna e prospect de externos; ​relações B2C e oGX CX Abroad para nurturing flow de leads remarketing incluídos em grupos de nutrição Inbound, EPs em flow de Preparation centralizados em grupos, leads de primeiro approach; Abril - ​segundo mês da timeline de Performing da área (rotina de tracking meetings, daily, weekly and monthly review dos times e da área, Revisão do Plano de desenvolvimento pessoal, rotina de sinergias, feedbacks sobre Education, foco em Practical Learning, Feedbacks gerais, Enjoy Participation na cultura da área, revisão da adesão à Cultura do CL, touchpoints de área para garantir working hours, nutrição de pipeline com início de dream do TLB sobre sucessores); Operacional: ​pico de atração GV; prospect GT com timeline adiantada; eventos de posicionamento GT e GV para prospect direcionado de vagas específicas (campanhas oGX); Eyes on ritmo de conversão e replanejamento quinzenal com sales para garantir alinhamento sobre discurso de vendas e renovação de estratégias que visem qualificação dos leads; nutrição de relacionamento com partners e adesão às campanhas do mês de prospect oGX; ​nurturing flow de leads remarketing incluídos em grupos de nutrição, EPs em flow de Preparation centralizados em grupos, leads de primeiro approach;​ approach com influencers mapeados no market research para prospecção GV (fee de retorno). Maio - ​terceiro mês da timeline de Performing da área (rotina de tracking meetings, daily, weekly and monthly review dos times e da área, Revisão do Plano de

desenvolvimento pessoal, rotina de sinergias, feedbacks sobre Education, foco em Practical Learning, Feedbacks gerais, Enjoy Participation na cultura da área, revisão da adesão à Cultura do CL, touchpoints de área para garantir working hours, Team Days Q2 B2C, nutrição de pipeline com primeiros touchpoints de área sobre plano de carreira e experiência de TLB); Operacional: ​pico de atração GV; prospect GT com timeline adiantada; eventos de posicionamento GT e GV para prospect direcionado de vagas específicas (campanhas oGX); Eyes on ritmo de conversão e replanejamento quinzenal com sales para garantir alinhamento sobre discurso de vendas e renovação de estratégias que visem qualificação dos leads; nutrição de relacionamento com partners e adesão às campanhas do mês de prospect oGX; ​nurturing flow de leads remarketing incluídos em grupos de nutrição, EPs em flow de Preparation centralizados em grupos, leads de primeiro approach;​ Showcase para prospect GV; Junho - ​último mês da timeline de Performing da área (rotina de tracking meetings, daily, weekly and monthly review dos times e da área, Revisão do Plano de desenvolvimento pessoal, rotina de sinergias, feedbacks sobre Education, foco em Practical Learning, Feedbacks gerais, Enjoy Participation na cultura da área, revisão da adesão à Cultura do CL, touchpoints de área para garantir working hours, nutrição de pipeline com touchpoints diretos entre TLB 21.1 e potenciais sucessores para tratar sobre trust vote para eles no cargo e projeção de plano de carreira partindo do TLB; Eleição do TLB 21.2); Operacional: ​Análise de mercado para prospecção de partners institucionais; Revisão de relacionamento com partners definidos na gestão atual (entender quais são ghosts e quais apresentam ROI efetivo); ​prospect GT com timeline adiantada; eventos de posicionamento GT e GV para prospect direcionado de vagas específicas (campanhas oGX); Eyes on ritmo de conversão e replanejamento quinzenal com sales para garantir alinhamento sobre discurso de vendas e renovação de estratégias que visem qualificação dos leads; nutrição de relacionamento com partners e adesão às campanhas do mês de prospect oGX; ​nurturing flow de leads remarketing incluídos em grupos de nutrição, EPs em flow de Preparation centralizados em grupos, leads de primeiro approach; Julho - ​Closing do semestre (review do semestre a nível de performance; conexão de time; pontos para parar, continuar e começar no próximo semestre; revisão final do PDP no semestre; revisão final dos resultados do LDA; acompanhamento do TLB eleito no processo de transição com education e início de projeção conjunta estratégica para o semestre 21.2) Operacional: ​Relacionamento com partners prospectados para a próxima gestão e alinhamento sobre ações conjuntas, metas e projeções para o semestre; prospect GT

com timeline adiantada; eventos de posicionamento GT e GV para prospect direcionado de vagas específicas (campanhas oGX); Eyes on ritmo de conversão e replanejamento quinzenal com sales para garantir alinhamento sobre discurso de vendas e renovação de estratégias que visem qualificação dos leads; nutrição de relacionamento com partners e adesão às campanhas do mês de prospect oGX; nurturing flow de leads remarketing incluídos em grupos de nutrição, EPs em flow de Preparation centralizados em grupos, leads de primeiro approach;