ACTIVIDAD 1 - ALEJANDRO NEAVES MANZANERA

SAVE OFFLINE

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CHIHUAHUA

ALBERTO VALLES CHÁVEZ ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES II 25 - ABRIL - 2020

ALEJANDRO NEAVES MANZANERA - 17061060 INGENIERÍA INDUSTRIAL

AMERICAN FACTORY - RESUMEN Al cierre de una planta de General Motors enDayton, Ohio, USA, que tiene como resultado miles de desempleados, llega una empresa china llamada “Fuyao“, la cual proporciona trabajo a muchas de esas familias, produciendo vidrios de autos y teniendo el 70 % del mercado, con instalaciones en todo el mundo. Con la planta en Ohio (inversión de 500 millones de dólares) buscan la fusión de las culturas china y norteamericana. Trabajar los 3 turnos para los chinos es lo tradicional, los empleados tienen derecho a una comida de 30 minutos sin remuneración y 2 descansos de 15 minutos remunerados. La empresa no es sindicalizada, aunque pregona que defiende los derechos de los trabajadores. En 2010, compañías chinas empezaron a invertir en USA en empresas manufactureras, pero notan que la cultura estadounidense tiene mucha libertad de expresión. Sus autos son enormes y cómodos, que van con el estilo despreocupado de los americanos: Ellos son prácticos, detestan la teoría. El empresario chino desea implantar su estilo e ideas, modificando mucho de lo que ya estaba establecido por los americanos y sus leyes. Desde ahí se muestra un poco de choque en las ideas, lo que empieza a generar diferencias entre ellos. Por ejemplo, una ex-empleada ganaba en GM $29/hr y ahora en Fuyao $12.84/hr. Los nuevos sueldos son muy bajos, lo que limita su nivel de vida. Los problemas de calidad surgen y tratan de arreglarlos cada quién en su idioma. Los trabajadores chinos ven que las barreras del lenguaje y cultura hacen difícil la integración entre personas, pero en un inicio, los americanos ven la entrega de los chinos y tratan de hacerlos sentirse en casa. Un senador que habló durante la inauguración de la planta, dio a entender que esperaba que, al igual que él, Fuyao apoyara la decisión de los trabajadores de unirse o no a un sindicato, lo que no le pareció bien a la empresa, ya que opinan que eso los llevará a pérdidas. Los vidrios producidos en Fuyao-Ohio deben de entregarse a sus clientes (Chrysler, Honda, GM, Toyota) con el mismo nivel de eficiencia, la misma calidad y costo que las plantas de China. En un día de auditoría en la planta no hay vidrios en existencia para que los vea el cliente. Los auditores recorren el proceso de producción del vidrio y encuentran áreas donde el vidrio, durante su fabricación, sufre quebraduras, concluyendo que la calidad del mismo no es la adecuada, lo que avergüenza a los directivos y trabajadores de la empresa. Por el momento no hay manera de mejorar la calidad, pero se tienen que enfocar en cumplir sus objetivos: El primero es la producción y el segundo la velocidad de producción, por lo que asignan nuevos elementos. Entrevistando a algunos de los trabajadores, estos dicen que son los que quedan en medio de las exigencias de los dueños (chinos) que exigen ganancias y de los clientes, que piden calidad. En cuanto a la elaboración de los vidrios, cualquier astilla microscópica puede provocar una fractura. Piensan que una solución puede ser que pasen rápidamente a un cuarto más frío. Hablando de condiciones laborales, un trabajador pasa un promedio de 10 minutos por hora en áreas a una temperatura de 200º. Definitivamente las condiciones de trabajo no son favorables, son desgastantes para el cuerpo y desmotivantes para la mente. Los espacios entre líneas son

estrechos. La OSHA (Administración de seguridad y salud ocupacional) piensa que el ambiente es denso. En resumen, no se cumplen con los objetivos. En palabras del directivo chino, lo importante no es la cantidad ganada, sino cambiar el concepto que los americanos tienen de china y su gente, y eso depende de cada uno de los trabajadores chinos. El presidente de Fuyao piensa que los americanos no son eficientes y su productividad es baja, por lo que no puede dirigirlos, y si quiere meterlos al orden, estos amenazan con pedir ayuda al sindicato. Para que los americanos comprendan la manera de trabajar de China, llevan a sus administradores a este país, donde conocen su puntualidad, disciplina y orden para trabajar. La dirección quiere que conozcan las prácticas que los llevan a lograr sus objetivos y cómo funcionan sus procesos. Los americanos quedan admirados del trabajo de allá y desean algún día llegar a ser como ellos. Funcionan casi como robots. Hacen la comparación de horas trabajadas: América trabaja 8 hrs diarias y descansan 8 días al mes, y China solo tiene 1 o 2 días libres al mes. Se menciona que la naturaleza de los americanos es ser “perezosos” que solo van por un salario, aunque hay trabajadores muy diligentes, motivados y ambiciosos. Otro problema es que platican mucho mientras trabajan. Los chinos trabajan 12 horas por turno y los agotan, y aún así lo hacen porque no tienen otra opción. No tienen muchos días libres, a veces solo van a sus casas 2 veces por año. Pasan poco tiempo con la familia. Cada vez que los necesitan ellos están disponibles para trabajar. En las áreas donde separan el desperdicio de vidrios no tienen suficiente equipo de seguridad y en condiciones poco óptimas. Los vidrios se separan por colores ya que estos indican el valor de reciclaje, pero es un trabajo manual y desgastante. En Fuyao China parecen ser entusiastas y todos los trabajadores están sindicalizados. La compañía llega lejos por el apoyo del gobierno. La empresa y el sindicato van de la mano. Se necesita que los empleados luchen por el éxito de Fuyao, todos van en el mismo barco. Dentro de su ideología está lean manufacturing, servicio, tecnología, era de la información, buenas relaciones entre empleados, integración de recursos, respuesta de mercados y eliminación de desperdicios. Al volver de su capacitación en China, los empleados americanos empiezan a poner en práctica la filosofía aprendida allá, tal como juntas previas al inicio de la jornada, ya no solo para platicar, sino para organizar y preparar el trabajo diario. En Fuyao América empiezan a analizar que no hay salidas de emergencia para casos de siniestros, y se presentan accidentes laborales que en GM no les sucedían (problemas de seguridad), por lo que optan por buscar un sindicato, pero si esto sucediera se rompería la relación empleadodirección, y sería empleado-sindicato-dirección. Con estas nuevas ideas de los trabajadores, se decide cambiar a los directivos americanos por chinos. Los empleados chinos en América están convencidos de que el éxito de la empresa depende de ellos. Siempre tienen en mente trabajar lo mejor posible. En cambio, los empleados americanos esperan que los llenen de cumplidos, por lo que lo que los directivos chinos piensan que tienen que actuar sabiamente con ellos ya que ellos (los chinos) “son mejores que los americanos”. En cambio, los americanos piensan que los chinos solo los quieren exprimir sin motivarlos. Están

decepcionados al comparar lo que esperaban en un inicio de la empresa con lo que reciben realmente. Empiezan las renuncias y despidos a partir de que los chinos son asignados como los nuevos directivos y empiezan reclamos por parte de los americanos tales como que los chinos no cuidan el ambiente al verter químicos por el desague y cosas así y deciden promover más fuertemente el sindicato. La posición de los chinos es hacer que los trabajadores también laboren horas extras y sábados. El sindicato de trabajadores automotrices (UAW) busca la sindicalización de Fuyao, apoyando la lucha de sus trabajadores. Mientras tanto, los directivos de Fuyao les aumentan su salario 2 dólares a cambio de que trabajen mejor, siendo esa su estrategia para hacerlos trabajar más. Algunos empleados americanos no están de acuerdo en sindicalizarse, están a favor de Fuyao y apoyan su manera de manejarse. Fuyao, para lograr despedir a personal que estaba a favor de la sindicalización, los asignaba a un puesto donde el trabajo que harían correspondía realmente a dos personas, y poder así justificar bajo rendimiento y, por lo tanto, su despido. Los empleados finalmente no tienen voz, por lo que se hacen muchos despidos por apoyar al sindicato. A la hora de la votación para ver si querían la sindicalización, los trabajadores tuvieron miedo y la mayoría de ellos votó por un NO al sindicato. Después de todo eso, el proyecto Fuyao en Ohio, se solidificó, logrando un crecimiento de más del 10%. Los ingresos y beneficios se incrementaron. Después de esta etapa, el mismo director general analiza si destruyó la paz y el medio ambiente por crear empresas, aunque en el fondo está seguro que el propósito de la vida es trabajar. Empieza a automatizar la planta con miras a despedir empleados, ya que son lentos: la automatización implica estandarización. Se piensa que, para el 2030, aproximadamente 375 millones de personas en el mundo deberán buscar otro tipo de trabajo debido a la automatización que cada día crece más y más.