AUXILIAR ADMINISTRATIVO - LEILIANE - OK

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ETAPA 1 ADMINISTRAÇÃO

Auxiliar Administrativo Outubro/2019

GOMIDES, Leiliana. Administração. Auxiliar Administrativo. SEDI – Secretaria de Estado de Desenvolvimento Econômico, Científico e Tecnológico e de Agricultura, Pecuária e Irrigação. Ano 2019.

APRESENTAÇÃO Empreendedorismo, inovação, iniciativa, criatividade e habilidade para trabalhar em equipe são alguns dos requisitos imprescindíveis para o profissional que busca se sobressair no setor produtivo. Sendo assim, destaca-se o profissional que busca conhecimentos teóricos, desenvolve experiências práticas e assume comportamento ético para desempenhar bem suas funções. Nesse contexto, os Cursos Técnicos oferecidos pela Secretaria de Desenvolvimento de Goiás (SED), em parceria com o Governo Federal, por meio do Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego (Pronatec), visam a garantir o desenvolvimento dessas competências. Com o propósito de suprir demandas do mercado de trabalho em qualificação profissional, os cursos ministrados pelos Institutos Tecnológicos do Estado de Goiás, que compõem a REDE ITEGO, abrangem os seguintes eixos tecnológicos, nas modalidades EaD e presencial: Ambiente e Saúde, Desenvolvimento Educacional e Social, Gestão e Negócios, Informação e Comunicação, Infraestrutura, Produção Alimentícia, Produção Cultural e Design, Produção Industrial, Recursos Naturais, Segurança, Turismo, Hospitalidade e Lazer, incluindo as ações de Desenvolvimento e Inovação Tecnológica (DIT), transferência de tecnologia e promoção do empreendedorismo. Espera-se que este material cumpra o papel para o qual foi concebido: o de servir como instrumento facilitador do seu processo de aprendizagem, apoiando e estimulando o raciocínio e o interesse pela aquisição de conhecimentos, ferramentas essenciais para desenvolver sua capacidade de aprender a aprender. Bom curso a todos! SED – Secretaria de Estado de Desenvolvimento Econômico, Científico e Tecnológico e de Agricultura, Pecuária e Irrigação

SUMÁRIO EXPEDIENTE ............................................................................................. ERRO! INDICADOR NÃO DEFINIDO. APRESENTAÇÃO ......................................................................................................................................... 6 SUMÁRIO ................................................................................................................................................... 7 RECURSOS DIDÁTICOS ................................................................................................................................ 8 1.

INTRODUÇÃO ...................................................................................................................................... 9

2.

FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO ................................................................................................. 9

3.

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E OUTRAS OPERACIONALIDADES ......................................................13

4.

FUNÇÕES DO AUXILIAR ADMINISTRATIVO .........................................................................................14

5.

REDAÇÃO EMPRESARIAL ....................................................................................................................15

6.

A EMPRESA E SEUS RECURSOS ...........................................................................................................21

7.

OBJETIVOS DA ADMINISTRAÇÃO ........................................................................................................22

8.

TIPOS DE ORGANIZAÇÕES ..................................................................................................................23

9.

TRABALHO EM EQUIPE .......................................................................................................................26

10.

REFERÊNCIAS .................................................................................................................................27

RECURSOS DIDÁTICOS

1. INTRODUÇÃO Em um mundo altamente competitivo, onde as mudanças ocorrem em um curto espaço de tempo, onde as necessidades humanas e de mercado necessitam ser supridas o quanto antes, as empresas a cada dia necessitam mais se reorganizar e reinventar para atender ao público cada vez mais exigente. Nesse contexto, é de extrema importância que as empresas supram essas demandas, através de seus produtos e serviços. Assim, “Administração (...) é um sistema, ou seja, uma conjugação de inúmeras variáveis que convergem sempre para alcance final de resultados. ” (CHIAVENATO, 2007, p. 5) Organizações são unidades sociais (ou agrupamentos humanos) intencionalmente construídas ou reconstruídas, a fim de atingir objetivos específicos. Estão incluídos nesse conceito as corporações, exército, escolas, hospitais, igrejas e as prisões; exclui-se as tribos, grupos éticos, grupo de amigos e famílias. (CHIAVENATO, 2010, P. 24) Campos (1998) qualquer uma das organizações citadas, é uma empresa. Assim, podemos compreender que a empresa é uma organização de pessoas que trabalham para alcançar a missão das empresas, que por sua vez trabalha para proporcionar produtos e serviços que melhorem a vida das pessoas.

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2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

Vivemos em um mundo repleto de informações, onde as mudanças ocorrem constantemente. Tudo precisa ser organizado para atender os anseios da sociedade solicita e precisa ser inventado, desenvolvido e comercializado pelas empresas. (CHIAVENATO, 2007) “Administração significa a maneira de governar uma organização ou parte dela. É o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos organizacionais para alcançar determinados objetivos de maneira eficiente e eficaz. (...)” (CHIAVENATO, 2010, p. 507)

Já a empresa é uma organização destinada à produção e/ou comercialização de bens e serviços, tendo como objetivo o lucro. Existem quatro categorias de empresas conforme o tipo de produção: agrícolas, industriais, comerciais e financeiras, cada qual com um modelo de funcionamento próprio. (CHIAVENATO, 2010, P. 513) Sendo assim, é possível constatar que as empresas é uma forma de organização, ou seja, a organização que busca o lucro. (CHIAVENATO, 2007) As funções do administrador são bastante diversificas e aleatórios, pois o mesmo necessita gerir as oportunidades e atingir os objetivos, e para que isso ocorra, necessita agregar e aperfeiçoar algumas competências primárias, podendo assumir atribuição de supervisão, gerência, direção, como também de presidente. (CHIAVENATO, 2007) Para CHIAVENATO (2007) o administrador possui competências básicas, onde é possível citar:

Conheciment o

- saber alcançado pelos estudos; - aprender constanemente - dividir os conhecimentos

Habilidades

- é saber como fazer; - praticar o que foi aprendido - para trabalhar em equipe

Julgamento

- saber avaliar cada situação - definir prioridades - avaliar com equilibrio

Atitude

- saber colocar em prática - reciclar - agente de transformação CHIAVENATO (2007)

2.1 - Habilidades do Administrador

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Como vimos anteriormente, o administrador possui competências que englobam habilidades, nesse tópico iremos entender as habilidades básicas de um administrador, que são Habilidades Técnicas, Habilidades Humanas e Habilidades Conceituais. (CHIAVENATO, 2007) a. Habilidades Técnicas: versa em empregar informações, procedimentos e técnicas para a concretização das tarefas, realizando atividades práticas e sólidas. b. Habilidades Humanas: representa a capacidade de trabalhar com pessoas, sabendo comunicar, compreender, ensinar orientar e motivar constantemente. c. Habilidades Conceituais: considera a capacidade de lidar com opiniões e conceitos intangíveis, criando valores, conceitos, define missão e valores para a empresa. Para Chiavenato 2000, a fusão dessas habilidades é significativa para o administrador.

CHIAVENATO, 2000, P. 3

Assim percebemos que habilidade incide em saber como realizar uma demanda, ou seja, compreender como aplicar o conhecimento adquirido, bem como, transformar esses conhecimentos em soluções, como também em dissoluções de problemas. (CHIAVENATO, 2010) Desta forma, “na medida em que se sobe para os níveis mais elevados da organização, diminui a necessidade de habilidades técnicas, enquanto aumenta a necessidade de habilidade conceitual. Os níveis inferiores requerem considerável habilidade técnica dos supervisores para lidar com os problemas operacionais e concretos da organização. ” (CHIAVENATO, 2000, P. 4) Para Chiavenato 2010, para que o administrador obtenha os resultados é indispensável que haja colaboração dos subordinados, isso indiferente do nível hierárquico ou posição que ele esteja. A ocupação inicial a Administração é: “(...) fazer as coisas por meio das pessoas, com os melhores resultados. Em qualquer tipo de organização humana, busca-se o alcance de determinados objetivos com eficiência e eficácia. Administração dirige o esforço dos grupos organizados. ” (CHIAVENATO, 2000, P. 14)

De acordo com que você estudou até esse momento, bem como baseado em suas vivências, em um futuro próximo, quais são os principais desafios para a Administração?

3. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E OUTRAS OPERACIONALIDADES Cada empresa ou órgão público, possui sua própria estrutura, neste sentido “(...) em administração, a estrutura corresponde à maneira como as organizações estão organizadas e estruturadas. ” (CHIAVENATO, 2010, p. 515) Os indivíduos laboram em empresa desempenhando funções, inseridos em uma organização hierárquica. Assim é possível entender que há diferenças entre a função e organização. Sendo que a função corresponde ao que deve ser executado e a organização está relacionado ao cargo, hierarquia e organograma. (CAMPOS, 1999) “(...) A estrutura organizacional é o conjunto recorrente de relacionamentos entre os membros da organização (...). ” (DONALDSON, 1999, p. 105). O referido autor defende que a estrutura organizacional inclui também as relações de autoridade e de subordinação desenhadas no organograma, além do modelo de comunicação e demais modelos de comportamento. (DONALDSON, 1999). A administração, tem o objeto de estudo, variável de acordo de acordo com a ênfase, sendo: estrutural, de pessoal, nas tarefas, na tecnologia e também no ambiente.

Ênfase na estrutura: é o foco das teorias que consideram a Administração uma ciência que cuida da configuração e estruturação das organizações, como no caso da Teoria Clássica e Teoria da Burocracia. Ênfase nas pessoas: é o foco das teorias que consideram a Administração uma ciência aplicada sobre as pessoas e suas atividades dentro das organizações, como no caso da Teoria das Relações Humanas e Teoria Comportamental. Ênfase nas tarefas: é o foco das teorias que consideram a Administração uma ciência aplicada na racionalização e no planejamento das atividades operacionais, como no caso da Administração Científica. Ênfase na tecnologia: é o foco das teorias que consideram a Administração uma ciência que cuida da aplicação bem-sucedida da tecnologia na atividade organizacional, como no caso da Teoria da Contingência. Ênfase no ambiente: e o foco das teorias que consideram a Administração uma ciência que busca a adequação das organizações às demandas e situações que ocorrem em seu contexto externo, como no caso da Teoria de Sistemas e Teoria da Contingência. (CHIAVENATO, 2000, p. 18/19)

4. FUNÇÕES DO AUXILIAR ADMINISTRATIVO “Funções Administrativas são as funções relacionadas com a integração das outras cinco funções (técnicas, comerciais, financeiras, de segurança, contábeis e administrativas). Para Fayol, as funções administrativas englobam: prever, organizar, comandar, controlar e coordenar. Modernamente, as funções administrativas envolvem: planejamento, organização, direção e controle. Em seu conjunto, as funções administrativas formam o processo administrativo. ” (CHIAVENATO, 2010, P. 516) Nesse contexto, o Ministério do Trabalho e Emprego, através do CBO - Código Brasileiro de Ocupação, apresenta as funções / atribuições do auxiliar administrativo, sendo:

Disponível em: http://www.mtecbo.gov.br/cbosite/pages/pesquisas/BuscaPorTituloResultado.jsf

5. REDAÇÃO EMPRESARIAL

Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Ficheiro:Comunica%C3%A7%C3%A3o.jpg

Para alcançar os seus objetivos, as empresas necessitam comunicar com seus clientes, fornecedores, dentre outros, para receber e passar suas informações, assim é possível entender que “Comunicação: é transmissão de uma informação de uma pessoa a outra ou de uma organização a outra. ” (CHIAVENATO, 2010, P. 315) “Comunicação é a troca de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem; o fenômeno pelo qual um emissor envia uma mensagem a um destinatário e vice-versa por meio de um processo de transmissão e recepção através de um canal os separa fisicamente. ” (CHIAVENATO, 2010, P. 511) Para o mesmo autor, a comunicação está relacionada com as atividades de comunicação. Citando como exemplos: (CHIAVENATO, 2010) - Diálogos formais e informais; - Composição de cartas e memorandos; - Preparação de relatórios; - e-mails, chates, etc. dentre outros.  De acordo com o Manual de redação da Presidência da República (Brasil 2018) existem algumas características básicas na redação oficial, clareza e precisão, como também Uso da norma padrão da língua portuguesa, além de:  Conciso: é o texto que expõe o maior número de informações usando o menor número de palavras;  Coesão e coerência: auxiliam na ligação, na junção e na simetria entre os elementos de determinado texto;  Objetividade: não ser redundante, deve-se direcionar de forma direta ao assunto;  Impessoalidade: nasce do Artigo 37 da Constituição, referindo-se obrigação de não prejudicar ou privilegiar um indivíduo, bem como da ideia de que apesar do ato ser praticado pelo servidor, o efeito é somente do anseio estatal.  Formalidade e padronização: deve continuamente obedecer a certas regras e formatos;

Disponível em: http://www.thebluediamondgallery.com/handwriting/e/e-mail.html

O e-mail, como gênero textual, deve-se usar comunicação oficial. Apesar da flexibilidade do email, é necessário seguir algumas direções relativas à sua estrutura. (Brasil 2018)  Assunto: deve ser relacionado ao conteúdo global do e-mail, como também deverá ser claro e objetivo.  Local e data: como o próprio sistema apresenta essa informação, não deve repedida essa informação no corpo do e-mail.  Saudação inicial/vocativo: deve ser iniciado com uma saudação, por exemplo, Senhor ou Senhora, como também por Prezado Senhor ou Prezada Senhora.  Fecho: o mais usado é atenciosamente, deve-se evitar expressões como: abraços, att. e saudações.  Bloco de texto da assinatura: deve informar o nome completo, o cargo, a unidade, o órgão e o telefone do remetente.  Anexos: pode-se anexar documentos, planilhas e imagens, porém é importante avaliar se o anexo é realmente importante. Modelo de e-mail, meramente ilustrativo:

Senhor Vendedor, Solicito orçamento de 100 (cem) unidades de caneta bic na cor azul. Atenciosamente, Pedro Silva Auxiliar Administrativo Departamento de Compras (62)3456-7890

A partir da nova edição do Manual de redação da Presidência da República (Brasil 2018), com o objetivo de uniformizar, passou a usar nomenclatura e diagramação única para o aviso, ofício e memorando. Tendo como componente:  Cabeçalho: usado apenas na primeira página do documento;  Identificação do expediente: deve conter nome do documento, indicação de numeração, informações do documento e alinhamento;  Local e data do documento: nome da cidade onde foi expedido o documento, dia do mês em numeração ordinal, nome do mês escrito com inicial minúscula, usar ponto-final depois da data e alinhar a direito;  Endereçamento: vocativo (pronome de tratamento), nome do destinatário, cargo do destinatário, endereço postal de quem receberá o expediente alinhar a esquerda da página;  Assunto: deve ser resumido, porém deve englobar o assunto geral do documento, deve conter título, descrição do assunto, destaque (todo o texto do assunto deve ser em negrito), deve-se colocar ponto-final após o assunto e o alinhamento deve ser à margem esquerda da página.  Texto do documento: deve acompanhar a seguinte padronização da estrutura, contendo introdução, desenvolvimento e conclusão;

a) introdução: em que é apresentado o objetivo da comunicação. Evite o uso das formas: Tenho a honra de, Tenho o prazer de, Cumpre-me informar que. Prefira empregar a forma direta: Informo, Solicito, Comunico; b) desenvolvimento: em que o assunto é detalhado; se o texto contiver mais de uma ideia sobre o assunto, elas devem ser tratadas em parágrafos distintos, o que confere maior clareza à exposição; e c) conclusão: em que é afirmada a posição sobre o assunto. (Brasil, 2018, p. 30)  Fechos para comunicações: usa-se “Respeitosamente” para autoridades de hierarquia superior à do remetente, como inclusive para o Presidente da República e o fecho Atenciosamente, para demais autoridades de mesma hierarquia, como também de hierarquia inferior ou demais casos;  Identificação do signatário: deve conter nome e cargo;  Numeração das páginas: deve ser colocada no rodapé do documento, ou acima da área de 2 cm da margem inferior usando a fonte Calibri ou Carlito.

Modelo de Ofício:

Manual de redação da Presidência da República (Brasil 2018, p. 35)

Declaração é o documento em que se confirma algo a respeito de acontecimentos ou pessoa. Contém o título (DECLARAÇÃO), texto (apresentação do acontecimento ou circunstância declarada), o local e a data, bem como assinatura. (BRASIL, 2017) Modelo de Declaração:

Manual de redação da Câmara dos Deputados, Brasil 2017, p. 68

A Ata é a ferramenta utiliza para registro expositivo dos acontecimentos e decisões acertados em uma reunião, sessão ou assembleia (BRASIL, 2017).

Manual de redação da Câmara dos Deputados, Brasil 2017, p. 59

6. A EMPRESA E SEUS RECURSOS Como aprendemos anteriormente, as empresas são unidades sociais, que necessitam de mecanismos, ou seja, de recursos para atingir seus objetivos específicos. Para Chiavenato (2000), as organizações de forma geral, são compostas de pessoas, bem como de recursos físicos e materiais, tecnológicos, financeiros e mercadológicos.  Recursos Financeiros: abrangem os recursos referente ao capital, ou seja, aos ativos, a disponibilidade em caixa, bem como os investimentos, as aplicações, dentre outros. (Lima, 2008)  Recursos Físicos ou Materiais: são aqueles recursos tangíveis, ou seja, os prédios, terrenos, máquinas, estoques. Como também, os processos produtivos e a tecnologia adotada, dentre outros. (Lima, 2008)  Recursos Humanos: são as pessoas que fazem parte da organização. Sendo que os Recursos Humanos podem ser distribuídos em três níveis institucionais: direção, gerência e assessoria e em nível operacional, que são compostos por técnicos, supervisores de linha, etc.. (Lima, 2008)  Recursos Metodológicos: abrange os diversos métodos empregados pelas organizações para diagnóstico de mercado, analisando os consumidores e também os concorrentes. Como também análise de novos produtos, programa de vendas, propagandas, marketing, dentre outros. (Lima, 2008)  Recursos Administrativos: envolve as atividades de planejamento, organização e controle, referente a tomada de decisão. É através do setor administrativo que as informações internas e externas são repassadas. (Lima, 2008)

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7. OBJETIVOS DA ADMINISTRAÇÃO

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Toda organização possui seus objetivos definidos, como também “seu ramo de atividade, seus dirigentes e seu pessoal, seus problemas internos e externos, seu mercado, sua situação financeira, sua tecnologia, seus recursos básicos, sua ideologia e política de negócios etc.” (Chiavenato, 2000, p. 2) A expressão administração está relacionada à forma de conduzir uma organização ou parte dela. “É o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos organizacionais para alcançar determinados objetivos de maneira eficiente e eficaz. ” (CHIAVENATO, 2000, p. 18) “O objeto da Administração é a atividade organizacional. Inicialmente, seu objeto era simplesmente a atividade fabril; depois estendeu-se às empresas industriais e, mais adiante, a todo tipo de organização humana, passando gradativamente a envolver também o intercâmbio entre as organizações e seus ambientes. ” (CHIAVENATO, 2000, p. 14/15)

Chiavenato doutrina que para se alcançar os objetivos as empresas necessitam ter eficiência e eficácia ao mesmo tempo, “(...) Eficácia é uma medida normativa de alcance de resultados, ao passo que a eficiência é uma medida normativa da utilização dos recursos nesse processo (...)” (CHIAVENATO, 2007, p. 130) Em outras palavras, eficácia é a competência de alcançar metas e resultados, já à eficiência constitui em realizar adequadamente de baseado no método predefinido. (CHIAVENATO, 2010)

8. TIPOS DE ORGANIZAÇÕES

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Muitas vezes organização é confundida com empresa. No entanto há uma importante diferença ente esses dois termos. (SENAC, 1999) “Assim, quando falamos em organização, estamos nos referindo a entidades formais que visam ao lucro ou não, e dependem da ação de pessoas para prestar serviços, fabricar ou cuidar de seus produtos. (...) As pessoas reúnem-se em uma organização para tentarem chegar a um objetivo – a razão de ser da organização. ” (SENAC, 1999, p. 11/12) De acordo com o Senac (1999), de forma geral, as organizações podem ser classificadas como entidades: - Sem fins lucrativos: possui objetivo unicamente social, não pretendem ter lucro. Exemplo: associações, fundações, cooperativas, etc. - Com fins lucrativos: possui objetivo tanto social, como operacional e visa o lucro. Exemplo: supermercados, farmácia, indústrias, bancos privados, dentre outros.

Cada organização tem seu ramo de atividade, de acordo com o SEBRAE, podendo ser indústria, comercio ou prestação de serviços. Sendo que: “(...) Empresas industriais: são aquelas que transformam matériasprimas, manualmente ou com auxílio de máquinas e ferramentas, fabricando mercadorias. Abrangem desde o artesanato até a moderna produção de instrumentos eletrônicos. (...) (...) Empresas comerciais: são aquelas que vendem mercadorias diretamente ao consumidor – no caso do comércio varejista – ou aquelas que compram do produtor para vender ao varejista – comércio atacadista. (...) Empresas de prestação de serviços: são aquelas onde as atividades não resultam na entrega de mercadorias, mas da oferta do próprio trabalho ao consumidor. (...)” (SEBRAE, 2019)

De acordo com o Sebrae 2013, as empresas também se classificam pela forma jurídica que são organizadas, baseando-se quanto ao número de empregados podendo ser:

PORTE Microempresa Pequena Empresa Média Empresa Grande Empresa

SETOR Indústria até 19 empregados de 20 a 99 empregados de 100 a 499 empregados 500 empregados ou mais

Comércio e Serviços até 09 empregados de 10 a 49 empregados de 50 a 99 empregados 100 empregados ou mais

Conheça as estatísticas em: http://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Anexos/Anuario%20do %20Trabalho%20Na%20Micro%20e%20Pequena%20Empresa_2013.pdf

O Sebrae-SC 2019, apresenta os critérios de classificação do Microempreendedor Individual - MEI, da Microempresa –ME, como também da Empresa de Pequeno Porte – EPP, baseando-se quanto a Receita Bruta Anual.

De acordo com o Art. 3º da Lei Complementar 123/2006, as empresas se classificam em:

Classificação: MEI - Microempreendedor Individual

Aufira: no ano-calendário anterior, o valor de até R$ 81.000,00 (oitenta e um mil reais), seja optante pelo Simples Nacional, como também não esteja impedido de optar pela sistemática do Art. Art. 18-A da Lei Complementar 123/2006

ME - Microempresa –ME

em cada ano-calendário receita bruta igual ou inferior a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais)

EPP - Empresa de Pequeno Porte

em cada ano-calendário receita bruta superior a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) e igual ou inferior a R$ 4.800.000,00 (quatro milhões e oitocentos mil reais).

Ainda de acordo com a Lei Complementar 123/2006, em seu Artigo 3º e § 1º “Considera-se receita bruta, para fins do disposto no caput deste artigo, o produto da venda de bens e serviços nas operações de conta própria, o preço dos serviços prestados e o resultado nas operações em conta alheia, não incluídas as vendas canceladas e os descontos incondicionais concedidos. (BRASIL 2006)

Saiba mais em: https://www.jornalcontabil.com.br/tipos-de-empresas-conheca-asestruturas-de-negocios/

9. A ÉTICA E O TRABALHO EM EQUIPE

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Como vimos anteriormente, a empresa possui objetivos a serem alcançados, e para que isso ocorra é necessário que se estabeleça como uma organização. Assim Chiavenato nos ensina que “Organização é uma unidade social conscientemente coordenada, composta de duas ou mais pessoas, que funciona de maneira relativamente contínua, com o intuito de atingir um objetivo comum. ” (CHIAVENATO, 2010, p. 24) Para que isso ocorra “(...) a equipe deve ser constituída por pessoas com diferentes competências que, no conjunto, sejam essenciais para ao cumprimento da tarefa e ao alcance dos objetivos. (...) (CHIAVENATO, 2007, p. 326) Além da importância de desenvolver a habilidade de trabalhar em equipe, em diversas situações no ambiente de trabalho é necessário perceber as condutas humanas, tornando indispensável obter conhecimentos sobre ética. Mas o que é ética? Para Alonso, López E Castrucci, (2006) ética é uma ciência prática, ocupando-se em estudar os aos do homem. Estudando o comportamento do indivíduo, sob a ótica do bem e do mal. Esse contexto a ética é suma relevância na empresa, assim a ética empresarial pode ser definida como “o conjunto de princípios, valores e padrões que regula o comportamento das atividades da empresa do ponto de vista do em e do mal. ” (ALONSO, LÓPEZ E CASTRUCCI, 2006, p. 145)

10.REFERÊNCIAS BRASIL. Congresso Nacional. Câmara dos Deputados. Manual de redação da Câmara dos Deputados [recurso eletrônico] : padronização e documentos administrativos. – Reimpressão. -- Brasília : Câmara dos Deputados, Edições Câmara, 2017. -- (Série fontes de referência. Guias e manuais; n. 47 PDF). Disponível em: file:///D:/Dados%20dos%20Usu%C3%A1rios/m1313665/Downloads/manual_redacao_camara.pdf __________. LEI COMPLEMENTAR Nº 123, DE http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/LCP/Lcp123.htm

14

DE

DEZEMBRO

DE

2006,

__________. Presidência da República. Casa Civil Manual de redação da Presidência da República / Casa Civil, Subchefia de Assuntos Jurídicos ; coordenação de Gilmar Ferreira Mendes, Nestor José Forster Júnior [et al.]. – 3. ed., rev., atual. e ampl. – Brasília: Presidência da República, 2018. 189 p CAMPOS, Vicente Falconi. Gerenciamento da rotina do trabalho do dia a dia / Vicente Falconi Campos. – Belo Horizonte, Ed. Desenvolvimento Gerencial. 1998. CHIAVENATO, Idalbeito. Introdução A teoria geral da administração / Idalberto Chiavenato. 6. ed. Rio de Janeiro : Campus, 2000 __________. Idalberto. Comportamento organizacional / Idalberto Chiavenato. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. __________. Idalberto. Administração: teoria, processo e prática / Idalberto Chiavenato. 4. ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2007 - 7ª reimpressão. __________. Idalberto. Introduçáo a teoria geral da administração. 6. ed. - Rio de Janeiro : Campus, 2000 DONALDSON, Lex. (1999). Teoria da Contingência Estrutural, in: Clegg, Stewart R., Hardy Cynthia & NORD, Walter R. (organizadores). Handbook de Estudos Organizacionais, vol. 1, cap. 3 (pp. 105-136), Atlas. LIMA, MADSON. (2008) Os Recursos Organizacionais. https://administradores.com.br/artigos/os-recursos-organizacionais

Disponível

em:

RUIZ ALONSO, Félix. Curso de ética em administração / Félix Ruiz Alonso, Francisco Granizo López, Plínio de Lauro Castrucci. – São Paulo: Atlas, 2006. SEBRAE. Tudo sobre ramos de atividades e como escolher o seu. Disponível em http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/ramos-deatividades,8ef89e665b182410VgnVCM100000b272010aRCRD __________. Anuário do trabalho na micro e pequena empresa: 2013. 6. ed. / Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas; Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos [responsávelpelaelaboraçãodapesquisa,dostextos,tabelas,gráficose mapas]. – Brasília, DF; DIEESE, 2013

__________. CRITÉRIOS DE CLASSIFICAÇÃO DE EMPRESAS: MEI - ME – EPP. Disponível em: http://www.sebrae-sc.com.br/leis/default.asp?vcdtexto=4154 SENAC. DN. Introdução à administração. 2. ed. rev. ampl. / Cláudio Ulysses Ferreira Coelho. Rio de Janeiro : Ed. Senac Nacional, 1999. 88 p. (Ser. Administração) II. Inclui bibliografia.