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Bazar no Whatsapp

O que é o Bazar no Whatsapp?

Quem aí lembra da Happy do Pedaço? A ação de Happy Friday só que com os descontos e produtos exclusivos de cada loja? O bazar é bem parecido, só que ele acontece direto no Whatsapp da loja e em dias e horários definidos previamente. Essa ferramenta vem se tornando muito popular entre as lojas e com um retorno muito expressivo de vendas. A seguir, compartilhamos as boas práticas e orientações para esse canal.

Primeiros passos

Dia e horário

Defina dias e horários que o bazar irá acontecer. Aconselhamos de 2 a 3 dias na semana para deixar o desejo de participar e não tornar uma coisa recorrente (o que pede efeito de urgência) Ex.: de terça a quinta-feira, das 14h às 17h.

Crie o grupo

O bazar acontece dentro do próprio Whatsapp no grupo criado pela loja especificamente para a ação. Crie o grupo chamado "Bazar Puket Shopping xxxxx".

Divulgue nas redes

Use o post e o stories que preparamos especialmente para essa ação e convide seus clientes e seguidores a entrarem no grupo. Para isso, basta gerar um link de convite ao grupo.

Jamais adicione clientes ao grupo. Divulgue o link e deixe que as pessoas entrem por espontânea vontade.

Criando o seu Bazar Puket 1º Passo: abrir o grupo

Vá em conversas Grupo".

e

cliquem

em

"Novo

Adicione toda a equipe de loja, incluindo gerentes e franqueada (o). Adicione o avatar oficial Puket que pode ser encontrado dentro da pasta de apoio e grupos do marketing e, em nome do grupo, nomeie para "Bazar Puket xxxxxx" (nome da loja).

Criando o seu Bazar Puket 2º Passo: gerar link do grupo

Em "dados do grupo" "Convidar via Link".

vá

até

a

opção

Em seguida, você poderá copiar o link, clicando na respectiva opção. Não se esqueça de colocar esse link na Bio do Instagram e divulgar através dos materiais que preparamos. Quer convidar por whats? Que tal abrir um pedido no SAF e solicitar a criação da lista especial para sua loja dentro da Dito?

Criando o seu Bazar Puket

3º Passo: restringindo as interações

Enquanto o Bazar não estiver no horário de funcionamento, é essencial e obrigatório que o grupo permanece fechado. Para isso, vá em configurações do grupo > enviar mensagem > Admins Assim, apenas os administradores poderão postar algo. No dia escolhido para o bazar, não esqueçam de “abrir” o grupo para que os clientes possam interagir no momento.

PREPARANDO SEU BAZAR

O que fazer antes? Equipe Defina os responsáveis por cada função do bazar: Conteudista: pessoa que irá alimentar o grupo com as fotos dos produtos e seus valores/características; Suportes Whatsapp: responsáveis que irão chamar no privado cada um dos clientes que responderam "eu quero"; Suporte dúvidas: pessoa que responderá no próprio grupo possíveis dúvidas que surgirem.

Produtos Planejamento é a chave do sucesso, para isso: Verifique todos os produtos que já estão em Liquida e faça uma seleção deles; Levante itens que serão iscas para abrir o Bazar e funcionar como gatilho para que todos fiquem até o final; Deixe pronto um arquivo ou uma pastinha no computador/celular com as fotos e uma listinha com descrição, características, benefícios e valores dos produtos.

No dia Check List Equipe prontinha e treinada para atender e responder todas as dúvidas; Lista de envios;

produtos

organizada

e

na

sequência

dos

Responsáveis definidos e cientes do que cada uma vai fazer durante o bazar; Lembrete no Instagram para os clientes que ainda não entraram e outro no grupo avisando o horário que dará iniício; Definir as formas de pagamento possibilidade de troca, ou não.

e

avisar

se

terá

a

ch ec k

li st

BOAS PRÁTICAS PARA SEU BAZAR ONLINE

Regrinhas na descrição

Na descrição do grupo é super importante conter as regrinhas de como comprar e participar do bazar. A seuir, compartilhamos um texto de apoio: Olá , você foi selecionado para participar do nosso bazar online com peças até xxx de desconto . Este grupo é restrito e será liberado para mensagens apenas no dia do evento . Data : 01/01 das xx hs às xx hs NÃO PERCA ESTA OPORTUNIDADE!!✨ ✨ Como os itens são limitados, as primeiras que colocarem EU QUERO aqui no grupo, garantem seus produtinhos! Estão animadas? Nós estamos muuuuitoooooooooo! VAMOS AS REGRINHAS DO GRUPO !!! Leiam com atenção A finalidade do Grupo é garantir SUPER DESCONTOS em peças selecionadas Regrinhas importantes: 1 - O grupo vai ficar ora fechado, ora aberto. (Para postagens e conversação). 2- Os produtos são limitados, a primeira que falar EU QUERO entraremos em contato no privado para fechar a compra e dar andamento no envio. 4-Desistiu da compra? O produto fica disponível novamente e a próxima cliente poderá fechar a compra. 5- As vendas serão feitas por ordem de chegada. 3- Vamos fazer deste momento um dia maravilhoso. IMPORTANTE: Não saia do grupo (caso tenha interesse nas DICAS E PROMOCÕES) até o final do BAZAR, pois as postagens serão feitas somente no dia!

⚠

Orientações Gerais Jamais promocione itens sem a prévia autorização da sua consultora ou equipe comercial; As coleções vigentes e a Color Block não poderão entrar no Bazar e nem ser promocionada; Nunca coloque produtos de outras marcas ou parcerias que não sejam as oficiais no Bazar; Nunca envie fotos de vendedoras, gerentes, franqueadas ou qualquer outra pessoa do time para clientes e, muito menos, fotos da equipe usando/vestindo os produtos; A ação é de total responsabilidade do franqueado. Cuide para que haja o bom uso de mais esse canal de vendas e foque sempre em assegurar a imagem da marca; Qualquer situação adversa ou reclamação, marketing para que possamos ajudar.

acione

de

imediato

a

consultora

e

equipe

de

JAMAIS coloque nenhum cliente no grupo. Compartilhe o link nas redes sociais e no Whatsapp e deixe que ele manifeste o interesse e entre por livre e espontânea vontade. Lembre-se: respeitar o cliente é garantir a fidelização dele na sua loja e também na marca.

Materiais de apoio

Link na Bio

Avatar Whatsapp

Convite Instagram Feed /Whats

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