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BIENVENIDO (A)!! Muchas gracias por tomarnos en cuenta para adquirir tus productos a continuación te dejaremos información importante sobre tu compra con nosotras. COSAS QUE DEBES SABER TODOS nuestros productos son comprados en Corea del Sur (del OTRO LADO DEL MUNDO) por lo que este proceso tarda de 2 a 3 semanas en llegar, aquí te explicaremos el proceso que deben pasar tus goods para llegar a México. COMPRA DE LOS GOODS - EMBALAJE- ENVÍO INTERNACIONAL - REVISIÓN ADUANAL EN ORIGEN (COREA) - TRASLADO DE LAS MERCANCÍAS EN AVIÓNTRANSBORDO EN ALGÚN PAÍS EN LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA ARRIBO A MÉXICO- REVISIÓN ADUANAL EN DESTINO (MEXICO) este paso puede ser tan rápido como ellos deseen o incluso tardar semanas - ENTREGA A NUESTRO DOMICILIO. INFORMACIÓN SOBRE PEDIDOS Es muy importante que ante cualquier duda, aclaración de tu pedido ​te dirijas a nuestro inbox y/o mail. nuestros clientes o grupos de ventas NO son staff por lo que ellos no podrán darte la información correcta sobre tu pedido. ​ n todo momento debes mencionar tu número de pedido ya que sin este no E podremos darte información. SOLO AL TITULAR del pedido se le dará información. NO se proporcionará información a un amigx, primo, sobrino etc. si se hacen pedidos conjuntos solo 1 persona debe ser el titular y esa misma persona deberá solicitar la información misma que deberá estar al pendiente del correo electrónico. CUENTAS DE BANCO Cada pedido tendrá cuentas designadas para realizar depósitos, por favor respeta las cuentas asignadas. COMPROBANTES DE PAGO Los comprobantes de pago deben enviarse con el nombre completo del titular y producto escrito en la parte delantera sin obstruir la visibilidad de los tickets, ​NO se aceptarán comprobantes sin dichos requisitos.

La foto del comprobante debe ser legible y de cerca, comprobantes que no cumplan los requisitos ​NO​ serán registrados. Trendy Korea no se hace responsable de comprobantes de pago perdidos, sin comprobante ​NO se podrá registrar el pedido, por lo que deben acudir a la institución o tienda de conveniencia en donde realizaron el pago y pedir una copia del mismo. En caso contrario deberán realizar nuevamente el pago. CANCELACIONES Una vez hecho el pedido este no podrá cancelarse a menos que el producto esté agotado. REGISTRO DE PREVENTAS ÚNICAMENTE serán registrados los mails enviados en tiempo y en forma, ​NO SE ACEPTARÁN mails enviados a destiempo ya que se debe realizar el conteo final para realizar la compra. ENVIOS CONJUNTOS ÚNICAMENTE podrán ser enviados hasta TRES números de pedido juntos, esto no quiere decir que el envío tendrá el mismo valor que el envío de uno. TODAS LAS PAQUETERIAS cobran su servicio de envío de acuerdo a volumen y peso. LIQUIDACIONES Una vez que el producto arriba a México se envía un correo de confirmación de arribo desde ese momento se cuentan con 2 semanas para liquidarlo, en caso de no liquidarse en ese tiempo se pasará la mercancía a stock SIN derecho a reembolso. TARDANZA DE LOS PEDIDOS Cuando un pedido se tarda en llegar más tiempo de lo habitual se mandarán actualizaciones sobre el mismo via mail, esto significa que el CLIENTE tendrá como ventaja este tiempo para liquidar. NO significa que una vez que llegue podremos esperar el mismo lapso de periodo para liquidar, las 2 semanas de plazo para liquidar una vez recibido el mail de arribo a México siguen siendo las mismas. Si quieres liquidar antes o después es tu decisión de hacerlo siempre y cuando respetes los plazos establecidos.

PRETEXTOS PARA LIQUIDACIONES Y/O RECLAMACIONES DE PEDIDOS PASADOS 1.- No me llegó el correo de arribo / liquidación / stock 2.- Me equivoqué de fecha para liquidar 3.- No revisé mi mail 4.- Es el mail de mi hermana, novix, etc. etc. NO SON VÁLIDOS​, Así como nosotras tenemos el compromiso de pedir sus goods a tiempo, forma, traerlos a México e informarles de su arribo por MAIL. Esperamos el mismo compromiso por parte del CLIENTE.

RECIBÍ UN PEDIDO QUE NO ES EL MÍO Por favor notifícanos inmediatamente para darle solución y proceder a la devolución SIN COSTO, solo mándanos foto de lo que estás recibiendo y bajo NINGÚN MOTIVO saques el álbum de su empaque ya que este conserva su valor dentro de su empaque original de lo contrario se te cobrará y no podremos realizar el cambio correspondiente.

RESPETO Y CONDUCTA DENTRO DE LA PÁGINA En Trendy Korea fomentamos el respeto mutuo por lo que los insultos no son tolerados en caso de que alguna persona insulte a nuestro personal será motivo de cancelación de su pedido sin derecho a reembolso. TIEMPO DE ALMACENAMIENTO Una vez liquidado tu producto… Si es entrega personal tienes 3 entregas personales consecutivas para recogerlo una vez pasado este tiempo se cobrarán almacenaje 10 pesos por día. Si es envio tendrás 1 mes para solicitar el envío una vez pasado este tiempo se cobrará almacenaje 10 pesos por día. Pasados 2 meses sin reclamación el pedido pasarán a stock sin derecho a reembolso. VERSIONES EN ÁLBUMES En muy raras ocasiones te pediremos segunda opción de elección de versión ya que si no eres de las primeras personas en realizar su pedido no podremos asegurarte la versión deseada en caso de que sea la más solicitada.

LIGHT STICKS Todas las Light sticks son probadas antes de enviarse a México, por lo que no existe la posibilidad de que tenga fallas o que no sea originales ya que se compran directamente con las compañías proveedoras oficiales. COMENTARIOS Únicamente se tomarán en cuenta los comentarios relacionados a las publicaciones, por favor espera a que el mismo staff te responda y te confirme información, nuestros compradores ​NO SON STAFF ellos no tienen la información exacta y correcta. Groserías o falta de respeto hacia el STAFF serán causa de ​bloqueo de la página tengan o no pedido, si tienen algún pedido con nostras automáticamente será cancelado sin derecho a reembolso. Recuerda que el respeto es mutuo. Promociones de otras tiendas o asuntos ajenos a cada publicación serán eliminados. DEFECTOS DE FABRICACIÓN No nos podemos hacer responsables de los defectos de fabricación. Entre ellos, piezas o photocards inexistentes, mal pegado, envoltura etc etc. Ya que vienen sellados los álbumes y al ser fans internacionales no aplicamos al cambio.

ENVÍOS INTERNACIONALES EMS La conexión de EMS es CORREOS DE MÉXICO en nuestro país, por lo que el tiempo de espera depende tanto de ADUANA Y CORREOS DE MÉXICO, nosotros solo proporcionamos un estimado de este tiempo. FEDEX En algunas ocasiones los álbumes llegan un poco maltratados o abiertos, esto se debe a procedimientos de ADUANA y manejo de la caja que pasa por muchas manos recuerda que es un viaje INTERNACIONAL el que hacen por lo que no podemos hacer mucho al respecto. Los álbumes abiertos se venden aparte por lo que no debes preocuparte, tu preventa no llegará con álbum abierto a menos de tu así lo solicites. ENTREGAS PERSONALES La fecha de entrega personal se publica cada semana en el muro de nuestra página, debes LEER TODO y SEGUIR las INSTRUCCIONES de la publicación para confirmar asistencia ya que de otra forma no te contestaremos tu asistencia. (Las

entregas se realizan una vez que esté liquidado el 100% tu producto y este ya se encuentre en México) Por ningún motivo se acepta dinero en efectivo en las entregas o pago contra entrega. Únicamente se le entregará la mercancía a la persona titular, no se podrá entregar a terceras personas a menos que el titular lo solicite por su mismo mail adjuntando la identificación y nombre completo de la persona que recogerá en su lugar. TIEMPO DE ESPERA ESTIMADO EN ENTREGA PERSONAL El tiempo de espera es alrededor de 5 a 15 minutos, recuerda que debes respetar el lugar y tiempo de los demás y formarte conforme vayan llegando. (Si llegan más personas informate quién va antes de ti o después de ti) PAPÁ o MAMÁ que recoges productos de tus hijos favor respeta el lugar de las demás chicxs, todos tenemos compromisos, es importante que tomen 10 minutos de su tiempo para formarse y esperar su turno. INASISTENCIA A ENTREGA PERSONAL Si confirmas asistencia personal y no acudes se te cobrará 20 pesos por disco y 15 por póster por concepto de transporte (cabe mencionar que en retorno de tus cosas a nuestro domicilio tus posters pueden maltratarse) Si confirmaste 2 veces asistencia y no asististe, pierdes el derecho a una tercera entrega personal, por lo que deberás para los recargos por inasistencia y solo se entregará tu mercancía mediante envío. REEMBOLSOS ÚNICAMENTE se realizan reembolsos cuando el producto se ha agotado o por alguna situación ajena a nosotros. El día de reembolsos por lo general es viernes o lunes de cada semana, en algunas excepciones les indicaremos que dias con exactitud serán hechos. (Esto depende del tiempo que el staff tenga disponible para acudir al banco a realizarlos) TICKETS O CAPTURAS DE PANTALLA DE TRANSFERENCIAS FALSAS Persona que sea sorprendida tratando de estafar serán remitidos a las autoridades y de igual manera serán exhibidos por todos los medios posibles.

ENVÍOS NACIONALES El paquete se manda a la dirección que inicialmente nos mandaste, si llegas hacer cambio de dirección, por favor contactanos para que se haga el cambio. Manda tus datos COMPLETOS y en el orden que te los pedimos. De lo contrario el envío se retrasará. Una vez que el paquete esté fuera de nuestras manos y pase a FEDEX o CORREOS DE MÉXICO, nos deslindamos de cualquier problema que pueda ocurrir ya sea: - El paquete llegue roto - El paquete llegue aplastado - El paquete llegue mojado - Robo o extravío del paquete por medio de la paqueteria Ya que nosotras no podemos controlar los movimientos de cada paquete en su respectiva paquetería. DATOS PRIVADOS DE TRENDY KOREA NO se proporcionan datos de proveedores y procesos de comercialización. DATOS PRIVADOS DE NUESTROS CLIENTES Los datos que nos proporcionas únicamente son utilizados para registro, seguimiento y envío correcto de tu pedido, TRENDY KOREA no divulga datos personales de nuestros clientes. Este documento se irá actualizando, cada actualización será publicada en la página principal de Trendy Korea, así como es nuestra obligación hacerlo público, es también la del CLIENTE leerlas y estar al tanto de cada actualización. Al realizar tu pago se da por entendido que leíste cada una de estas políticas y restricciones de compra y estás de acuerdo con las mismas… Sin más por el momento quedamos a tus órdenes. Trendy Korea Septiembre 2019