CONCEPTO DE CAMBIO CAP 4

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CONCEPTO DE CAMBIO

¿QUÉ ES EL CAMBIO? Es cualquier modificación o movimiento para alcanzar una homeostasis que facilite a eficacia y efectividad en la ejecución de acciones.

¿CÓMO SE LLEVA A CABO UN CAMBIO? Existen tres etapas esenciales

¿QUÉ ES LA RESISTENCIA AL CAMBIO? Fenómeno psicosocial que parte del sistema al percibir una amenaza de inestabilidad

FUERZAS IMPULSORA S

FUERZAS RESTRICTIVAS

¿DE QUE NOS HABLA LA RESISTENCIA AL CAMBIO? Proporciona información sobre el sistema u organización en tres niveles: Habla de la importancia que el sistema concede al cambio Información sobre el grado de apertura que la organización tiene Facilita la detección de los temores que el sistema experimenta y los efectos que presiente

¿CÓMO SE MANIFIESTA LA RESISTENCIA AL CAMBIO? Entre las mas comunes están las siguientes: Cuestionar en forma quisquillosa cualquier detalle del proyecto de cambio Externar dudas con respecto a la necesidad de introducir un cambio Convertir la iniciativa de cambio en objeto de ridículo y burla Remitir el proyecto a la aprobación de múltiples comités de estudio Fingir indiferencia hacia el proyecto Estudiar el proyecto cuando se disponga de mas tiempo Recordar nostálgicamente el pasado Evocar las enojosas consecuencias que acarreara el cambio

Abstenerse de cooperar en el proceso Adoptar un comportamiento legalista, totalmente apegado a procedimientos establecidos Desacreditar a los iniciadores del cambio expresar un «yo te aviso» Convertir el proyecto de cambio en chivo expiatorio de todos los contratiempos que sufre el sistema Reconsiderar continuamente los plazos de implantación Sobrestimar la actual situación

¿POR QUÉ SE RESISTE EL INDIVIDUO AL CAMBIO? Existen algunas variables psicológicas que influyen en la conducta de un individuo frente al cambio: a) Percepción:

b)

c)

d)

e)

f)

Los hábitos: obstáculo por el grado de arraigo de un cambio de habito implica un esfuerzo adicional Miedo a lo desconocido: el mañana no esta aquí, personas prefieren no enfrentar el riesgo de encontrar sorpresas por lo que se inclinan permanecer en el lugar donde están hoy Apego a lo desconocido: «mas vale malo por conocido que bueno por conocer» Tendencia a conservar la estabilidad: tendencia a mantener un ambiente predecible entre mas se aferre el individuo a sus modelos de comportamiento mas se resistirá al cambio Apego a lo elaborado por el individuo mismo: cuando el sujeto es el autor de determinada situación, el cambio se convierte en un desprestigio y poa valoración a su esfuerzo

¿POR QUÉ EXISTE RESISTENCIA AL CAMBIO A NIVEL SOCIAL? Existen dos razones principales: ❖

La conformidad con las normas: cambio que se contrapone a las normas del grupo, lo mas probable es que se encuentre resistencia, dada la amenaza a la estabilidad

❖

Cultura en la organización

¿CÓMO DISMINUIR LA RESISTENCIA AL CAMBIO? Algunas actitudes a considerar para enfrentar la resistencia son: ✔ Escuchar las expresiones de resistencia y manifestar empatía ✔ Generar información de hechos, necesidades, objetivos y efectos del cambio ✔ Ajustar el modo de implantación del cambio a las características de la organización ✔ Reducir incertidumbre e inseguridad ✔ Buscar apoyos que fomenten la credibilidad

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No imponer el cambio No combatir la resistencia, es solo un síntoma.. Hay que buscar la raíz Hacer un cambio participativo Establecer el dialogo e intercambiar y confrontar percepciones y opiniones Plantear problemas, no soluciones unilaterales Realizar cambios continuamente, aun cuando sean pequeños Crear un compromiso común Plantear el costo-beneficio del cambio

Que hacer si un individuo u organización se resiste al cambio porque

¿QUÉ CONDICIONES FAVORECEN EL CAMBIO? El individuo u organización se encuentra harto de la situación actual

Se libera energía encaminada a..

La utilización de los recursos disponibles

Siempre y cuando se tenga claridad de la situación deseada

Cuando el sistema se encuentra en una situación que le provoca malestar, experimenta sensaciones desagradables que en un momento dado saturan su nivel de tolerancia. Esto lo lleva a sentir un fuerte deseo de cambio para evitar la situación actual, liberando así energía que se encamina a utilizar los recursos que son factibles de satisfacer la necesidad y alcanzar la situación deseada, que de antemano se tiene clara

¿QUÉ ES EL CAMBIO PLANEADO? El cambio planeado esta constituido por esfuerzos deliberados encaminados a eliminar una situación insatisfactoria a través de la planificación de una serie de fases, acciones y estrategias que resultan de un análisis profundo del sistema total

¿POR QUÉ LA NECESIDAD DE PLANIFICAR UN CAMBIO? En general, existe una serie de razones que exigen la planificación del cambio: Cuando existen cambios rápidos y radicales del entorno Para lograr que los efectos del cambio perduren Para obtener un cambio acorde con las necesidades de la organización Para obtener un cambio participativo

Para establecer las metas deseadas Para aplicar las herramientas adecuadas a la organización Para determinar las posibilidades unidades de cambio Para poder predecir los efectos del cambio Para manejar adecuadamente la resistencia al cambio Para alcanzar la situación deseada a través de acciones practicas y seguras, etc.

¿CÓMO PODEMOS RELACIONAR EL PROCESO DE CAMBIO CON EL PROCEDIMIENTO DEL CAMBIO PLANEADO?

Para establecer la relación se ha diseñado el siguiente esquema:

¿POR QUÉ ES NECESARIO DISTINGUIR ENTRE LA NECESIDAD DE CAMBIO DEL CLIENTE Y LA DEL CONSULTOR?

Es indispensable que el consultor tenga un alto grado de conocimiento de si mismo, de sus necesidades y miedos, comprendiendo la propia motivación de llevar a cabo un cambio, de tal modo que esa conciencia de si mismo le permita discernir entre el medio externo y su propio yo.

¿EN DONDE SE PUEDEN GENERAR CAMBIOS? Un cambio puede ser orientado hacia cualquier subsistema de la organización, sea este a nivel estructural, humano-social, administrativo o tecnológico

¿QUÉ ASPECTOS DE LOS INDIVIDUOS DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES SON MAS FÁCILES O DIFÍCILES DE MODIFICAR?