HERRERA AMAYA LIZETH DAYANNI, PAEZ PINILLA ANA MARÍA - INFORME CORTO

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BICICLETAS EVOLUTION NIT:19 475 706-3

Departamento de ventas ICV-001

INFORME ANÁLISIS DE VENTAS

Bogotá D.C., 17 de junio de 2020

Elaborado por:

Ana María Páez Pinilla Lizeth Dayanni Herrera Amaya Diana Patricia Vargas Rodriguez

1. OBJETIVOS: 1.1. Evaluar y estudiar los resultados de las estrategias de ventas implementadas en el primer semestre del año. 1.2. Realizar un análisis de la competencia que se encuentra en la zona donde está ubicada la organización. 1.3. Contrastar el resultado de las ventas con las metas que se plantearon a final del año 2019. 1.4. Analizar los resultados para así tomar decisiones sobre los cambios y estrategias que se implementaran en el segundo trimestre.

2. RESUMEN Después de realizar una tabla y gráficas analizando las ventas del primer trimestre de la empresa, se logró evidenciar que a causa de la emergencia sanitaria y el confinamiento que presenta en el país, afectó a la empresa principalmente en el mes de marzo, por esta razón realizamos una evaluación de las estrategias que se llevaron a cabo en los primeros meses del año y de esta manera poder definir posibles cambios al igual que nuevas estrategias para el siguiente semestre, realizamos una evaluación respecto de las ventas y metodologías que ha implementado la competencia en nuestro sector, para así poder estudiar y planificar las estrategias que vamos a llevar a cabo en la empresa con el propósito de mejorar las ventas y sobre salir en el mercado. Dirección: Calle 13 No 17- 69 Correo:[email protected] Teléfono: 341 47 70

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Nos encontramos principalmente con tres empresas de bicicletas en el sector, estos negocios son antiguos en el mercado y cuentan con mucha experiencia, por otro lado tienen mayor tecnología en la maquinaria y conocimiento de las redes sociales que les ayuda a tener mayor publicidad y reconocimiento para los futuros clientes, donde de cada una de ellas examinamos y creamos una tabla con la información de estas empresas y de las ventas del primer semestre que se mostrará a continuación:

Tabla 1. FODA de la competencia

Tabla 2. Análisis de ventas

Al obtener la información por parte del jefe del departamento contable y financiera sobre las ventas del primer semestre del año y por parte del jefe del área administrativa la información de la competencia que se encontraron en el sector, se realizaron los siguientes puntos: Dirección: Calle 13 No 17- 69 Correo:[email protected] Teléfono: 341 47 70

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•

Un análisis detallado de cada empresa, en donde se evidencian las ventajas y desventajas que se tiene frente a la competencia y vise versa.

•

Se socializaron las posibles soluciones y rutas que se puede implementar en la organización para destacar del mercado.

•

Se estudiaron las estrategias que se implementaron a lo largo del semestre y se evaluaron posibles cambios para llevar a cabo en los siguientes seis meses del año 2020.

•

Comenzar con el plan de acción con las estrategias y medidas que se consideraron pertinentes para lograr superar la emergencia sanitaria con el propósito crecer como organización y posicionarnos en el mercado.

•

Un análisis de las ventas, en donde se evidencian las ganancias y perdidas en el transcurso del primer semestre del año.

•

Estudiar otras posibles amenazas que se tiene en la entidad para tener posibles soluciones.

•

Definir los puntos fuertes y débiles de la empresa, para establecer estrategias y así mejorar e incrementar las ventas.

3. DESARROLLO En las reuniones programadas de los días 11, 12, 13 y 14 de junio de 2020 con los diferentes departamentos de la empresa (ventas, administrativo, financiero y contable), para evaluar las ventas del primer semestre y estudiar las ganancias, perdidas y las estrategias para conocer si los resultados obtenidos son positivos o no, a demás al analizar las estrategias se modificaron los cambios y las nuevas estrategias y metodologías que se trabajaran en el área de venta con la ayuda de los demás departamentos de la empresa entorno al marco filosófico donde se establecen las metas que se quieren lograr como entidad. Dirección: Calle 13 No 17- 69 Correo:[email protected] Teléfono: 341 47 70

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ANÁLISIS DE VENTAS

Para estas actividades se dedicaron los días 11 y 12 de junio de 2020, desde las 11:00 hasta las 13:00 horas. Donde se reunió el grupo de ventas a estudiar y evaluar las gráficas planteadas anteriormente, en las que se pueden observar las cifras de las ganancias y de las perdidas obtenidas en relación con las ventas realizadas a partir de enero del año en curso hasta la fecha. Según el balance, se identifica que en el mes de marzo se disminuyeron las ventas quedando con un total de pérdida de $ 1.300.000, puesto que en este mes se inició con el aislamiento preventivo obligatorio en Colombia, para poder así evitar el contagio del COVID 19, esto dio como resultado que se tuviera que cerrar el establecimiento y no fuera posible vender en todo el transcurso del mes. Tras las decisiones tomadas en el transcurso de esta pandemia, la organización pudo reabrirse por lo cual, aunque disminuyó el capital que comúnmente se reunía, se ha recuperado el número de ganancias, logrando una estabilidad y proporcionando medidas que deben ser aplicadas por los empleados de la empresa, para mantener dicha estabilidad económica y realzar la suma del capital. Pará lograr esto, la entidad tuvo que implementar aquellas estrategias de marketing digital para mantener el balance económico, puesto que, al hacer uso de las redes sociales y de la página online, el que no se presente el mismo flujo de personas en la zona en donde se encuentra ubicada la empresa, la publicidad genera una mayor visualización de los productos, logrando que los clientes se comuniquen con la organización y se realice la compra de los productos, ya que se ofrece el servicio de envío domiciliario, garantizándole al cliente una entrega segura, tomando todas las medidas de seguridad pertinentes. El grupo de ventas analizando la tabla que se presentó anteriormente realizó un grafico donde se expone el crecimiento de las ventas y como a pesar de la situación actual y el confinamiento la empresa presenta ganancias satisfactorias, ya que al reabrir varios de los establecimientos y empresas, muchos empleados de estas compañías tomaron la decisión de adquirir bicicletas para proteger su salud y la de su familia. A continuación, se muestra la gráfica:

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Tabla 3.Gráfica de ventas

Según la gráfica se observa que en los meses de enero y febrero las ventas aumentaron $700.000 generando ganancias para la empresa y dando asi cumplimiento a los objetivos que se plantearon para los primeros meses del año; en el mes de marzo se evidencia una disminución de el 35% de las ventas, ocasionando perdidas en la empresa, esto a causa de la emergencia sanitaria, el aislamiento preventivo obligatorio en Colombia y la falta de preparación de la empresa para enfrentar el cierre de mercado, al no plantearse a tiempo estrategias y/o posibles soluciones para enfrentar esta situación y así no se hubiera visto tan afectada la compañía al tener un mejor control y opciones de acción; y por ultimo en los meses de abril, mayo y junio se expone un crecimiento tanto en las ventas y como en las ganancias, esto se logró gracias a las estrategias planteadas a final del año 2019 y la reapertura de algunos de los sectores mas importantes en el mercado colombiano.

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3.2. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA Para estas actividades se dedicaron los días 13 y 14 de junio de 2020, desde las 10:00 hasta las 12:00 horas. Se hizo el registro correspondiente de las posibles estrategias para incrementar las oportunidades y de las soluciones viables para mejorar las ventas frente a la competencia que se tiene en sector para posicionar a la empresa junto con sus productos para llegar a los clientes de una manera significativa y diferenciada.

Durante el inicio y el final de la reunión se contó con la participación de todo el grupo de ventas, el jefe del departamento administrativo y el jefe del área contable y financiera de la empresa, donde cada uno de ellos aportó ideas para diseñar las estrategias y las posibles medidas que se tomaran en cuenta para la implementarlas en el siguiente semestre en la organización.

El tener conocimiento de la competencia nos ayuda a conocer que aspectos podemos mejorar para garantizar un valor agregado en los productos frente a ellos, para lograr un mayor reconocimiento debido a la excelente calidad y atención que se brindan a los clientes, para lograr el crecimiento de la empresa se deben tener objetivos en común en cada uno de los departamentos, donde cada empleado de lo mejor de si mismo y trabaje en equipo para el beneficio y crecimiento de la empresa.

Además se estudiaron las diversas opciones y métodos que se tienen para que la emergencia sanitaria no afectara tanto las ventas y saber cuales son las que mejor se adaptan y tienen óptimos resultados en el negocio, teniendo en cuenta los objetivos, marco filosófico, compromiso y disposición de los empleados, posterior a esto se realizó un análisis de la competencia, donde se estudiaron puntos sobre la atención a los clientes, la experiencia, la tecnología, la maquinaria, la ubicación, y otros factores para que con esta información se pueda establecer la competencia así como diseñar y socializar las posibles soluciones y medidas con el fin de hacer crecer la empresa, sobresalir en el mercado dando una buena imagen corporativa al tener calidad en los productos. Dirección: Calle 13 No 17- 69 Correo:[email protected] Teléfono: 341 47 70

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3.3. ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS Durante el desarrollo de la reunión con los jefes encargados del área de ventas, se observó que las estrategias planteadas en el anterior semestre aportaron una mejora significativa tanto en la imagen corporativa como en la estrategia de ventas, donde influyen factores como la atracción de clientes por medio de publicidad y la innovación en el diseño de los productos que se pueden considerar como el principal activo. Según el análisis de ventas, se identifica que a partir del inicio del afinamiento provocado por la emergencia del COVID 19, las ventas disminuyeron, puesto que actualmente no se presenta un flujo de personas que requieran de los productos de BICICLETAS EVOLUTION y esto afecta el balance del capital. Tras esto, se implementó la herramienta de publicidad por medio de las redes sociales y de la página web de la empresa, en donde se promocionan los productos y las herramientas, su disponibilidad, la opción de pago y la información del envío domiciliario; esta medida se adoptó con el fin de mantener una estabilidad económica que esté acorde a las nuevas medidas de seguridad que se manejan en la instalación. Algunas de las estrategias que se seguirán usando en el segundo semestre son las siguientes:

•

Fijar el precio del producto con base en su demanda y costo, teniendo en cuenta la actualidad del mercado.

•

Satisfacer a los clientes con el producto y la atención para lograr fidelización a la empresa.

•

Posicionamiento en redes sociales para tener mayor reconocimiento y futuros clientes potenciales para aumentar las ventas.

•

Conocer los aspectos de mejora en el producto para garantizar una excelente calidad y así incrementar las ventas. Dirección: Calle 13 No 17- 69 Correo:[email protected] Teléfono: 341 47 70

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Estas estrategias se seleccionaron, ya que al analizarlas se demostró que tuvieron buenos resultados y nos ayudaron a conseguir y cumplir los propósitos de metas que se establecieron el año pasado. La situación financiera aunque se vio afectada por problemáticas externas, es buena, ya que la empresa logró recuperarse de manera satisfactoria y esto se prueba en las ganancias de los meses de abril, mayo y junio donde el crecimiento de las ventas alcanzan y suspiran los objetivos que se plantearon a finales del año 2019, en este análisis se establecieron los puntos débiles y fuertes de la empresa para así modificar y/o cambiar las estrategias y metodologías con las que se planea trabajar con los empleados de la empresa en el segundo semestre del año 2020, los puntos fuertes y débiles se muestran a continuación:

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Puntos fuertes •

Calidad del producto

•

Pagos con tarjetas de crédito

•

Motivación al personal

•

Sentido de pertenencia

•

Buena ubicación geográfica

•

Buen ambiente laboral

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Promociones en el producto

•

Capacitaciones de personal

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Buena atención al cliente

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Canales de distribución Dirección: Calle 13 No 17- 69 Correo:[email protected] Teléfono: 341 47 70

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Puntos débiles •

Escasez de vendedores

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Tamaño de local

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No hay presencia de página web

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Falta de financiación

•

Falta de nuevo proveedores

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Poco reconocimiento a nivel nacional

•

Falta de reconocimiento en las redes sociales

4. CONCLUSIONES •

El proceso se inició según las fechas asignadas.

•

Se realizó el estudio correspondiente a la competencia local, y se estableció el respectivo FODA para identificar cada una de estas.

•

Se diseñó un plan de acción teniendo en cuenta los objetivos y las metas de la empresa, con el propósito de posicionarnos en el mercado.

•

Se dio a conocer el punto de vista de los funcionarios de la organización frente a la propuesta de mejora en relación con competencia.

5. RECOMENDACIONES •

Hacer reunión de retroalimentación con el gerente general para socializar y tomar decisiones frente al plan de acción.

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Comunicar a los jefes encargados de cada dependencia los ideales de las ventas plantados por escrito.

•

Analizar con mayor detenimiento las posibles amenazas y soluciones para tener un control y prevención de las situaciones que se pueden presentar en un futuro.

•

Establecer un fondo de dinero destinado para situaciones de emergencia, el cuál permita ayudar a estabilizar el capital en caso de requerirlo.

ANA MARÍA PAEZ PINILLA

LIZETH DAYANNI HERRERA AMAYA

Director Comercial

Jefe de Ventas

DIANA PATRICIA VARGAS RODRIGUEZ Secretaria General

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