PERDA DE SINAL TRANSANTANA

PERDA DE SINAL ( TRANSANTANA ) VERIFICAR EXCEÇÕES

PROCESSO 1 VERIFICAR A CADA 1 HORA

PROCESSO 2

VERIFICAR BACKUP (sistema do cliente) @NOME_DO_CLIENTE

ENTRAR EM CONTATO COM MOTORISTA

CONTATAR REFERÊNCIAS PRÓXIMAS

CONTATAR MOTORISTAS PRÓXIMOS

Forçar comunicação com o veículo. ( Pedir posição / Solicitar Parâmetros ) ( Solicitar Tabela de Status )

DAR UMA TOLERÂNCIA DE: 15 minutos

SIM SIM

NÃO

SIM

NÃO

SIM

NÃO

NÃO

CONFIRMAR POSIÇÃO

REGISTRAR APONTAMENTO

DIURNO OU NOTURNO?

LEVANTAR TODOS DADOS ( Veículo, Motorista, Status da Carga, Sentido/Direção )

ENCERRAR Enviar e-mail ao cliente encerrando o chamado

DIURNO

NOTURNO

TUDO OK!

FINALIZAR OCORRÊNCIA

CASO CONFIRMAR POSIÇÃO EM QUALQUER MOMENTO DO PROCESSO

CONFIRMAR COM CLIENTE SE ESTÁ TUDO OK

NÃO ESTÁ OK!

ACIONAR POLÍCIA MAIS PRÓXIMA, ABRINDO UM CHAMADO DE SUSPEITA DE SINISTRO. PEDIR QUE APENAS REGISTRE A INFORMAÇÃO. (PRF, PRE, PM, CIVIL). Pegar nome do Policial Telefone da Polícia

CONTINUAR REALIZANDO OS PROCESSOS 1 e 2

EXCEÇÕES: Somente se tiver enviado parada via mensagem, no cliente BAYER e no PÁTIO TRANSANTANA

REGISTRAR APONTAMENTO

ENVIAR EMAIL AO CLIENTE (Copiar Supervisão e/ou plantão)