POLITICA NACIONAL DE HUMANIZAÇÃO I

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POLÍTICA NACIONAL DE HUMANIZAÇÃO PARTE 1

POLÍTICA NACIONAL DE HUMANIZAÇÃO

Criada em 2003 HumanizaSUS Política transversal

Baseada nos princípios do SUS

HUMANIZASUS

✓ Defesa de um SUS que reconhece a diversidade e oferece a todos a mesma atenção à saúde; ✓ Estabelecimento de vínculos solidários e de participação coletiva no processo de gestão; ✓ Fomento da autonomia e do protagonismo desses sujeitos e dos coletivos;

HUMANIZASUS

✓ Valorização dos diferentes sujeitos implicados no processo de produção de saúde: usuários, trabalhadores e gestores; ✓ Mapeamento e interação com as demandas sociais, coletivas e subjetivas de saúde.

PRINCÍPIOS DA PNH

Transversalidade

Indissociabilidade entre atenção e gestão Protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos e coletivos

TRANSVERSALIDADE

✓ Estar inserida em todas as políticas e programas do SUS; ✓ Ampliação do grau de contato e da comunicação entre as pessoas e grupos; ✓ Diferentes especialidades e práticas de saúde podem conversar com a experiência daquele que é assistido.

INDISSOCIABILIDADE ENTRE ATENÇÃO E GESTÃO ✓ Conhecer como funciona a gestão dos serviços e da rede de saúde ✓ Participar ativamente do processo de tomada de decisão nas organizações de saúde e nas ações de saúde coletiva

PROTAGONISMO, CORRESPONSABILIDADE E AUTONOMIA DOS SUJEITOS E COLETIVOS ✓ Ampliação da autonomia e vontade das pessoas envolvidas, que compartilham responsabilidades; ✓ Reconhece cada pessoa como legítima cidadã de direitos e valoriza e incentiva sua atuação na produção de saúde.

MÉTODO

TRÍPLICE INCLUSÃO

✓ INCLUSÃO de trabalhadores, usuários e gestores na produção e gestão do cuidado e dos processos de trabalho. ✓ INCLUSÃO dos fenômenos que desestabilizam os modelos tradicionais de atenção e de gestão, acolhendo e potencializando os processos de mudança. Modo de fazer: análise coletiva dos conflitos. ✓ INCLUSÃO do coletivo seja como movimento social organizado, seja como experiência singular sensível Modo de fazer; fomento das redes.

DIRETRIZES DA PNH

ACOLHIMENTO

• Escuta qualificada • Reconhecer como legítima e singular a necessidade de saúde

GESTÃO PARTICIPATIVA E GOGESTÃO

• Inclusão nos processos de análise e decisão • Ampliação das tarefas da gestão

AMBIÊNCIA

• Criar espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis

ACOLHIMENTO

POLÍTICA

Implica o compromisso coletivo de envolver-se neste “estar com”, potencializando protagonismos e vida nos diferentes encontros.

ÉTICA

No que se refere ao compromisso com o reconhecimento do outro, na atitude de acolhe-lo em suas diferenças, dores, alegrias, modos de viver, sentir e estar na vida

ESTÉTICA

No que diz respeito à invenção de estratégias nas relações e encontros do dia-a-dia que contribuem para a dignificação da vida e do viver, e assim, para a construção de nossa própria dignidade.

GESTÃO PARTICIPATIVA E COGESTÃO

Rodas Colegiados gestores Câmaras Técnicas Gerência de portas abertas

AMBIÊNCIA

✓ “Diretriz Espacial” para as demais diretrizes da PNH

✓ Sintonizar “o que fazer” com o “como fazer”: o conceito de Ambiência e o método para a construção coletiva dos espaços de saúde.

DIRETRIZES DA PNH CLÍNICA AMPLIADA E COMPARTILHADA

Abordagem clínica que considere a singularidade do sujeito e a complexidade no processo saúde-doença

VALORIZAÇÃO DO TRABALHADOR

Dar visibilidade à experiência dos trabalhadores e incluí-los na tomada de decisão

DEFESA DOS DIREITOS DOS USUÁRIOS

Incentivar que os usuários conheçam seus direitos e assegurar que sejam cumpridos em todas as fases do cuidado

DISPOSITIVOS ✓Acolhimento com Classificação de Risco; ✓Equipes de Referência e de Apoio Matricial;

✓Projeto Terapêutico Singular e Projeto de Saúde Coletiva; ✓Projetos Cogeridos de Ambiência ✓Colegiado Gestor; ✓Contrato de Gestão; ✓Sistemas de escuta qualificada para usuários e trabalhadores da saúde: gerência de “porta aberta”; ouvidorias; grupos focais e pesquisas de satisfação. ✓Visita Aberta e Direito à Acompanhante

DISPOSITIVOS

✓Programa de Formação em Saúde do trabalhador (PFST) e Comunidade Ampliada de Pesquisa (CAP);

✓Programas de Qualidade de Vida e Saúde para os Trabalhadores da Saúde; ✓Grupo de Trabalho de Humanização (GTH);

✓Câmaras Técnicas de Humanização (CTH); ✓Projeto Memória do SUS que dá certo.