Aula Presencial 2 - Uni 1 a 8

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ATENDIMENTO HUMANIZADO EM SAÚDE Enfª Bárbara Pereira Quaresma

TRABALHO SEMESTRAL 0 A 2,0 Atendimento Humanizado em Saúde - Enf Bárbara Quaresma 06/09/2019 2

TRABALHO [ 0 - 2,0 ]

O APRESENTAÇÃO (5 min cada grupo)

O ATIVIDADES NA PLATAFORMA (formulários)

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TRABALHO [ 0 - 2,0 ] O Em Grupo (5 pessoas)

O ESCRITA: O Mural O Banner O Arte O Maquete O Cartaz

O APRESENTAÇÃO (5 min cada grupo): O Falado O Vídeo O Teatro O música

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TRABALHO 0 A 2,0 - temas 1. Humanização no Centro Cirúrgico 2. Ambiência e Segurança x Humanização 3. Bioética e humanização 4. Humanização no processo de morte 5. Humanização em Pediatria 6. humanização no cuidado paliativo 7. Humanização entre colaboradores 8. O papel da comunicação na Humanização 9. Terapias Complementares e Arte na Saúde 10. A arte na Saúde Mental 11. Humanização no tratamento de pacientes de Longa Permanência Atendimento Humanizado em Saúde - Enf Bárbara Quaresma

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Estudo do EAD O Aula presencial e atividades para nota O Atividades no A.V.A. O Apostila e Vídeos

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P1 Introdução ao estudo da humanização Unidade 2: História da humanização Unidade 3: A humanização na saúde na sociedade pós-moderna Unidade 4: Movimentos e tendências de humanização no Brasil Unidade 5: Boas práticas de humanização Unidade 6: Ferramentas para a humanização - Acolhimento Unidade 7: Ferramentas para a humanização – Comunicação assertiva Unidade 8: Comportamentos humanizados

O Unidade 1: O O O O O O O

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Em qual contexto não está incluída a criação do SUS? a) Final do regime militar, em 1986. b) Criação do SUDS, Sistema Único Descentralizado de Saúde. c) Criação do CONASS, Conselho Nacional de Secretários

Estaduais de Saúde. d) Criação do CONASEMS, Conselho Nacional de Secretários Municipais de Saúde. e) Criação dos estados nacionais. Atendimento Humanizado em Saúde - Enf Bárbara Quaresma

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É possível humanização e tecnologia?

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Sentimento...

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História da humanização ODe forma bem breve, o contexto em que

surgiu o SUS – Sistema Único de Saúde, justifica o nascimento do movimento próhumanização em nossa sociedade.

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Art. 196 da Constituição federal brasileira, que diz que “a saúde é direito de todos e dever do Estado, garantido mediante políticas sociais e econômicas que visem à redução do risco de doença e de outros agravos e ao acesso universal e igualitário às ações e serviços para sua promoção, proteção e recuperação”. Atendimento Humanizado em Saúde - Enf Bárbara Quaresma

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Humanização e Cuidado em Saúde O A importância da humanização e dos cuidados; O Ética, moral e bioética na concepção do processo de produção

da saúde; O SUS: responsabilidade das três esferas de governo; O A promoção de saúde; O Políticas e programas nacionais.

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A Importância da Humanização e dos Cuidados O Percepção do ambiente e das condições de vida; O Denúncias começaram a surgir; O Introdução do higienismo na medicina – objetivo erradicar

doenças como o cólera e a febre amarela.

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Cuidado é... O Uma ação integral entre pessoas com efeitos e repercussões de

interações positivas entre usuários, profissionais e instituições, traduzidas em atitudes, tais como : tratamento digno e respeitoso, com qualidade, acolhimento e vínculo. Pode contribuir para a redução do impacto do adoecimento.

O A falta de cuidado tende a contribuir para o sofrimento

dos pacientes e aumentar o isolamento social. Atendimento Humanizado em Saúde - Enf Bárbara Quaresma

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Necessidades Humanas Básicas

O Nos anos 90, o direito à privacidade, a

confidencialidade da informação, o consentimento em face de procedimentos médicos praticados com o usuário e o atendimento respeitoso por parte dos profissionais de saúde ganham força reivindicatória orientando propostas, programas e políticas de saúde. O Em 2000, a 11ª Conferência Nacional de Saúde tratou a questão da humanização. Atendimento Humanizado em Saúde - Enf Bárbara Quaresma

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O Entre 1999 e 2002, o Ministério da Saúde propôs ações e programas

voltados para o campo da “humanização” como: O - Carta

O O O O O

O

ao Usuário (1999); - Programa Nacional de Avaliação dos Serviços Hospitalares (PNASH –1999); - Programa de Modernização Gerencial dos Grandes Estabelecimentos de Saúde (1999); - Programa de Humanização no Pré-Natal e Nascimento (2000) - Norma de Atenção Humanizada de Recém-Nascido de Baixo Peso – Método Canguru (2000); - Programa Centros Colaboradores para a Qualidade e Assistência Hospitalar (2000); - Programa de Acreditação Hospitalar (2001), dentre outros.

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O Em 2003, o Ministério da Saúde institui a Política Nacional de

Humanização da Atenção e Gestão do SUS (HumanizaSUS). O A Política Nacional de Humanização/PNH foi criada para transformar a relação entre gestores, trabalhadores e usuários do Sistema Único de Saúde. O A Política Nacional de Humanização se pauta em três princípios: transversalidade; indissociabilidade entre a atenção e a gestão dos processos de produção de saúde; e protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos e coletivos. Atendimento Humanizado em Saúde - Enf Bárbara Quaresma

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O Transversalidade: Reconhecer que as diferentes especialidades e práticas

de saúde podem conversar com a experiência daquele que é assistido. Juntos, esses saberes podem produzir saúde de forma mais corresponsável. O Indissociabilidade (Inseparabilidade): entre atenção e gestão Trabalhadores e usuários devem buscar conhecer como funciona a gestão dos serviços e da rede de saúde, assim como participar ativamente do processo de tomada de decisão nas organizações de saúde e nas ações de saúde coletiva. O Protagonismo: corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos e coletivos Qualquer mudança na gestão e atenção é mais concreta se construída com a ampliação da autonomia e vontade das pessoas envolvidas, que compartilham responsabilidades. Atendimento Humanizado em Saúde - Enf Bárbara Quaresma

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O Para se efetivar a humanização é fundamental que os

sujeitos participantes dos processos em saúde se reconheçam como protagonistas e corresponsáveis de suas práticas, buscando garantir a universalidade do acesso, a integralidade do cuidado e a equidade das ofertas em saúde. O A PNH objetiva: cuidar

do cuidador, a valorização dos profissionais em saúde , equipes, qualificação, locais adequados para construção.

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A Política Nacional de Humanização da Atenção e Gestão do SUS tem como propósitos: O - Contagiar trabalhadores, gestores e usuários do SUS com os princípios e as diretrizes da humanização; O - Fortalecer iniciativas de humanização existentes; O - Desenvolver tecnologias relacionais e de compartilhamento das práticas de gestão e de atenção; O - Aprimorar, ofertar e divulgar estratégias e metodologias de apoio a mudanças sustentáveis dos modelos de atenção e de gestão; O - Implementar processos de acompanhamento e avaliação, ressaltando saberes gerados no SUS e experiências coletivas bem-sucedidas. Atendimento Humanizado em Saúde - Enf Bárbara Quaresma

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Responsabilidade das Três Esferas de Governo; PRINCÍPIOS DOUTRINÁRIOS

O UNIVERSALIDADE Direito a saúde a todos os brasileiros O INTEGRALIDADE Assistência integral ao indivíduo, em

seus diversos níveis de atenção. O EQUIDADE Tratar os desiguais com desigualdade a fim alcançar a igualdade

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(Des) humanização: o resgate da história “... Temos aprendido a voar como os pássaros, a nadar como os peixes, mas não aprendemos a sensível arte de viver como irmãos”. (Martin Luther King)

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Boas práticas de humanização As boas práticas de humanização visam melhorar a qualidade de vida dos pacientes que estão em situações vulneráveis, como internação, unidades de emergência, espera de um diagnóstico. Elas devem atuar também, junto aos familiares e profissionais da saúde, envolvidos no atendimento. Atendimento Humanizado em Saúde - Enf Bárbara Quaresma

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Boas práticas de humanização

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Boas práticas de humanização São exemplos de algumas boas práticas de humanização: O Ouvidores e contadores de história; O Atividades musicais nas enfermarias e espaços sociais do hospital; O Celebrações de datas comemorativas para crianças internadas; O Comemoração dos aniversários para pacientes internados; O Massagem para cuidadores de longa permanência; O Programa de Reike; O Programa “Cuidando do cuidador”; O Criação do setor de queixas e sugestões. Atendimento Humanizado em Saúde - Enf Bárbara Quaresma

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OA

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Ferramentas para a humanização – Acolhimento

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Ferramentas para a humanização – Acolhimento O acolhimento é uma das principais ferramentas para efetivar a humanização. Isso porque ele é caracterizado pela transmissão do sentimento de solidariedade, amparo e segurança, vividos durante o relacionamento interpessoal entre o profissional de saúde e o paciente. Estudos comprovam que o acolhimento é capaz de gerar grande influência no psiquismo da pessoa doente, e, portanto, na própria regressão da enfermidade. Dessa forma, um bom acolhimento da pessoa doente tem grande relação com seu percentual de cura. Atendimento Humanizado em Saúde - Enf Bárbara Quaresma

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O Segundo o Ministério da Saúde, o acolhimento é

uma diretriz da Política Nacional de Humanização (PNH), que não tem local nem hora certa para acontecer, nem um profissional específico para fazê-lo: faz parte de todos os encontros do serviço de saúde. Atendimento Humanizado em Saúde - Enf Bárbara Quaresma

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Acolhimento com classificação de risco A classificação de risco é um dispositivo da PNH, uma ferramenta de organização da “fila de espera” no serviço de saúde, para que aqueles usuários que precisam mais sejam atendidos com prioridade, e não por ordem de chegada. Atendimento Humanizado em Saúde - Enf Bárbara Quaresma

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Acolhimento com classificação de risco Essa classificação de risco é feita por enfermeiros, de acordo com critérios pré-estabelecidos em conjunto com os médicos e os demais profissionais. Ela não tem como objetivo definir quem vai ser atendido ou não, mas define somente a ordem do atendimento e auxilia no fluxograma do acolhimento. Atendimento Humanizado em Saúde - Enf Bárbara Quaresma

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Acolhimento O ..\Vídeos\Vídeo Classificação de Risco.mp4 O ..\Vídeos\Políticas de Qualidade - Classificação de Risco.mp4

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Ferramentas para a humanização – Comunicação assertiva

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Comunicação

Comunicação ...porque diversas pesquisas mostram que tanto a interrupção do tratamento antes de seu término quanto a não-adesão ao mesmo se devem, em parte considerável, à falta de comunicação do profissional com o paciente ou a uma comunicação mal realizada.

..\Vídeos\Espermograma-DESCONFINADOS-14 - 10Convert.com.mp4

A relação médico-paciente tem o intuito de aprimorar o atendimento de saúde oferecido na medida em que: O Proporciona ao profissional a oportunidade fazer uma anamnese profunda facilitando a identificação dos problemas de saúde do paciente e suas origens; O Promove o empoderamento do paciente sobre suas questões de saúde o que influencia na adesão e continuidade dos tratamentos, além de possibilitar opções de tratamento; e, O Diminui a incidência de erros médicos.

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Um bom comunicador é uma pessoa autoconfiante. O Para sermos bem-sucedidos no cumprimento de nossa missão

em humanizar o atendimento, precisamos acima de tudo expressar os seguintes fatores: O Transparência O Coerência O Credibilidade O Empatia Atendimento Humanizado em Saúde - Enf Bárbara Quaresma

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EMPATIA

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EMPATIA O ..\Vídeos\empatia - 10Convert.mp4 O ..\Vídeos\O-Poder-da-Empatia - 10Convert.mp4

O ..\Vídeos\Empatia-Filme-Patch-Adams - 10Convert.mp4

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Quando e como somos lembrados?

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..\Vídeos\Fantástico-entra-em-UTI-para-tentar-entender-por-que-tantos-erros-médicos - 10Youtube.com.mp4

\Vídeos\Auxiliar-de-enfermagem-comete-erro-e-corta-parte-do-dedo-de-uma-criança-em-SP - 10Youtube.com.mp4

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Quando e como queremos ser lembrados? VÍDEO: O MUNDO SEM OS PROFISSIONAIS DE SAÚDE ..\Vídeos\Como seria o mundo sem Enfermeiros_.wmv

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Comportamentos humanizados Humanização não é o que se sabe e sim, como se usa o que se sabe O Trata-se de levar em conta as questões emocionais e psicológicas do paciente, além do caráter biológico da doença. O O procure orientar o paciente de maneira personalizada,

compreendendo suas preferências e aversões

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Alguns comportamentos humanizados são fundamentais, como por exemplo: O Solidariedade O Paciência O Tolerância O Disponibilidade

O Compreensão O Apoio (Conforto)

Dê sinônimos para essas palavras!! Atendimento Humanizado em Saúde - Enf Bárbara Quaresma

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VÍDEOS: - GLEISINO ..\Vídeos\Gleisinho - Exemplo de determinação, superação e generosidade.wmv

- MELHOR COMERCIAL ..\Vídeos\O melhor comercial do mundo (2014) - MOTIVACIONAL - 10Youtube.com.mp4

EXERCÍCIO PARA NOTA O O QUE MOVE VOCÊ A FAZER A ENFERMAGEM!? O COMO VOCÊ APLICA A HUMANIZAÇÃO NO CURSO?! O COMO VOCÊ PODE MELHORAR?

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