PAULO LUIZ DA SILVA PAULO LUIZ

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GARANTEC CERTIFICADO DE SEGURO GARANTIA ESTENDIDA - EXTENSÃO DE GARANTIA – DIFERENCIADA ITAÚ SEGUROS SA– CNPJ Nº 61.557.039/0001-07 PROCESSO SUSEP Nº 15414.001284/2005-80 ESTIPULANTE: PONTOFRIO.COM COMERCIO ELETRONICO S/A. – CNPJ 33.041.260/0001-64 Dados do Segurado Nome: PAULO LUIZ DA SILVA CPF: 26420879809 RG (opcional): Órgão Exp (opcional): Endereço: R FAUSTO PAES DE FIGUEIREDO Nº37 - VILA NOVA SAO VICENTE Cidade: SAO VICENTE Estado: SP CEP (opcional): 11346400 Data Nascimento (opcional): Telefone (opcional): Dados do Produto Descrição Produto (modelo): CELULAR DESBLOQUEADO Marca (opcional): NOKIA Dados da Garantia Apólice: 01.95.004000064 Número do Certificado : 000000000325120 Tipo de Seguro: Garantia Estendida Vigência do Seguro de Garantia Estendida/Duração do Contrato 22/06/2012 á 22/06/2014 Prêmio Total (pago pelo consumidor): 89.90 IOF : (valor destacado) Forma de pagamento à seguradora : conforme contrato com estipulante. Declaro que: as informações contidas neste documento são verdadeiras e estou de acordo com as Condições Gerais do Seguro de Garantia Estendida Diferenciada, as quais tive acesso no momento da contratação do Seguro. As Condições Gerais, na íntegra, também estão disponíveis no site: http://garantec.itau.com.br/condicoesgerais.pdf. A aceitação do seguro estará sujeita à análise do risco. O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação a sua comercialização. O não pagamento do prêmio poderá ocasionar o cancelamento do seguro. O segurado poderá consultar a situação cadastral de seu corretor de seguros, no site www.susep.gov.br, por meio do número de seu registro na SUSEP, nome completo, CNPJ ou CPF. Corretora, MARCEP CORRETAGEM DE SEGS LTDA nº Susep 100505251 Para acionar seu seguro garantia estendida: 4001 9911 Capitais e regiões metropolitanas 0800 55 4864 Demais localidades de segunda a sexta, das 8h às 20h, aos sábados das 8h às 18h, Horário de Brasília. SAC – Serviço de atendimento ao consumidor 24 hrs: 0800 726 2052 - Atendimento a Deficientes Auditivos: 0800 722 1722 - Ouvidoria: 0800 570 0011 - Atendimento a Deficientes Auditivos: 0800 722 1722 Assinatura :___________________________________________________ Cidade: Estado: Data:

GUIA PRÁTICO SEGURO GARANTIA ESTENDIDA PARA VOCÊ SABER TUDO SOBRE O SEGURO GARANTIA ESTENDIDA Quem é a Garantec? A Garantec é a marca de Seguro Garantia Estendida do Itaú Unibanco. Fundada em 1998, é pioneira e líder no Brasil, oferecendo excelência, qualidade e segurança. Você sabia que a garantia estendida é um seguro? A garantia estendida é um tipo de seguro utilizado para produtos como eletrodomésticos, eletroportáteis*, equipamentos eletrônicos, móveis, bicicletas, celulares, entre outros. *Exemplos de eletroportáteis: liquidificadores, batedeiras, sanduicheiras, cafeteiras e processadores de alimentos. Você sabia que o Seguro Garantia Estendida é diferente da garantia do fabricante? A garantia do fabricante é aquela de responsabilidade do Fabricante do produto e acompanha o manual. O Seguro Garantia Estendida é uma cobertura adicional que você contrata no momento em que adquire o produto e é de responsabilidade da Seguradora. Ele começa a valer após o término da garantia do fabricante e possui regras e coberturas específicas que podem ser consultadas no documento Condições Gerais, no site: http://garantec.itau.com.br/condicoesgerais O que o Seguro Garantia Estendida cobre? Protegemos o seu bem contra defeitos elétricos ou mecânicos. Além disso, cobrimos os custos de mão de obra e reposições de peças ou componentes necessários para o conserto do produto com defeito. Entenda melhor o seguro que você adquiriu: Você pode ter adquirido uma das duas coberturas do Seguro Garantia Estendida: 1) Cobertura de Reparo: Garante o reparo do seu produto após o término da garantia de fábrica, desde que o defeito mecânico ou elétrico seja comprovado por uma Assistência Técnica credenciada da Garantec; É valido durante o período contratado*; Na impossibilidade do conserto do produto, a Seguradora realizará a reposição do mesmo por outro igual ou similar (com as mesmas características funcionais), limitado ao valor da Nota Fiscal de compra. Nesse caso, a troca do produto se dará apenas uma vez e, após a troca, o certificado de apólice será automaticamente cancelado.

2) Cobertura de Troca (Troca Garantida): Garante a troca de seu eletroportátil após a garantia de fábrica, desde que o defeito mecânico ou elétrico seja comprovado por uma Assistência Técnica credenciada da Garantec; Seguro válido para produtos de menor valor durante o período contratado* (consulte o vendedor); * O tempo de duração do seguro pode variar (Ex: 1 ou 2 anos). Pode ser utilizado uma única vez durante a vigência do seguro; OBS: A reposição do produto será feita por um outro igual ou similar, ou seja, com as mesmas características funcionais (limitado ao valor da Nota Fiscal de compra); Se o meu produto apresentar defeito, o que devo fazer? 1. Verifique se a garantia da fábrica ainda está valendo. Caso esteja, entre em contato com o Fabricante*. * A Garantec não cobre defeitos originados durante a vigência da garantia de fábrica. 2. Se a garantia de fábrica já tiver terminado, basta acionar o seu Seguro Garantia Estendida. É simples: entre em contato com a nossa Central de Atendimento (os números estão disponíveis no final deste Guia). ATENÇÃO: não leve o produto direto à Assistência Técnica sem antes falar com nossa Central de Atendimento. 3. Ao ligar para Garantec, tenha em mãos a Nota Fiscal do produto, o certificado do Seguro Garantia Estendida e o CPF do Segurado. LEMBRE-SE: ao levar o produto na Assistência Técnica, será necessário apresentar os mesmos documentos. A nossa rede de Assistências Técnicas está localizada em território nacional, não sendo possível efetuar reparos em Assistências fora do Brasil. ATENÇÃO: se você adquiriu uma Troca Garantida, a nossa Central dará as orientações de como proceder neste caso. 4. Durante o atendimento, você receberá uma senha e as orientações sobre como proceder para que seu produto seja avaliado: Para produtos de grande porte (fogões, geladeiras, etc), você receberá a visita de uma Assistência Técnica em sua residência, em qualquer região do Brasil; Para os demais produtos, você deverá encaminhar a mercadoria, pessoalmente, a uma Assistência Técnica indicada no atendimento;

Em determinados casos, você será orientado a enviar o seu produto por SEDEX: a Garantec possui convênio com os Correios para maior comodidade e rapidez no atendimento. Dependendo da região em que você está, a Garantec retirará o produto através do serviço Leva e Traz, no qual um técnico retira, conserta e entrega o produto segurado em sua casa, sem custo adicional; Anote a senha: ela será solicitada na Assistência Técnica e em todas as vezes que você quiser mais informações sobre o seu atendimento. 5. A avaliação do produto pela Assistência Técnica definirá se o problema está coberto pelo seguro (conforme descrito nas Condições Gerais). Caso não esteja, não haverá reparo ou troca. A Garantec entrará em contato com você para informá-lo. 6. O tempo para reparo do produto começará a ser contado a partir da data de sua entrada na Assistência Técnica ou a partir da data da visita do Técnico, agendada em comum acordo com o Segurado. OBS: O prazo fica suspenso caso o Segurado não esteja presente na data combinada com o Técnico ou caso NÃO entregue todos os documentos solicitados. IMPORTANTE: Em caso de substituição do dono (proprietário) do produto adquirido com o Seguro Garantia Estendida, a Garantec deverá ser informada imediatamente pelo proprietário atual ou por seu representante legal; para isso, ele precisará estar com os seguintes documentos em mãos: seu CPF, endereço completo, número do certificado do seguro e, também, CPF e endereço completo do novo proprietário. Exclusões Gerais A seguir listamos alguns itens excluídos da cobertura do Seguro Garantia Estendida: Defeitos ocorridos durante a vigência da garantia de fábrica (ATENÇÃO: Neste caso deverá ser acionado o Fabricante do produto. Ver detalhes no manual do fabricante). Acessórios que acompanham os produtos adquiridos (conforme Condições Gerais do Seguro); Danos externos e/ou estéticos; Falhas na conservação e/ou instalação do produto; Sinais de ferrugem e/ou oxidação; Produtos com tentativas de reparos por pessoas não autorizadas pela Garantec; Videogames desbloqueados; Produtos utilizados com finalidade comercial/ profissional (pessoa física e jurídica);

Peças ou itens consumíveis ou com desgaste natural; Itens que sofreram impacto ou pressão mecânica indevida. PARA TER ACESSO ÀS CONDIÇÕES GERAIS DO SEGURO, ONDE CONSTAM COBERTURAS E EXCLUSÕES, CONSULTE A PÁGINA ABAIXO NA INTERNET: http://garantec.itau.com.br/condicoesgerais Para acessar o endereço acima na internet, você pode fazê-lo: da comodidade de sua casa ou de um amigo; de uma loja especializada em Internet (LAN HOUSE); ou do local que for mais cômodo para você. Você pode também solicitar as Condições Gerais na íntegra pelos telefones 0800 726 20 52 nos horários informados ao final desta cartilha. Enviaremos para sua casa. Pagamento do Seguro O Segurado deverá realizar o pagamento relativo à contratação deste seguro diretamente com o revendedor/loja. As formas de pagamento e cobrança serão estabelecidas no ato da contratação. Cancelamento do Seguro Garantia Estendida O certificado será cancelado quando: Ocorrer a substituição do produto coberto; Houver pedido de cancelamento por parte do Segurado; Na falta de pagamento da parcela única ou da primeira parcela em caso de parcelamento do valor do seguro (até a data do vencimento); Houver fraude ou tentativa de fraude pelo Segurado. Para acionar o seu Seguro Garantia Estendida: 4001 9911 Capitais e regiões metropolitanas 0800 55 4864 Demais localidades Segunda a sexta, das 8h às 20h. Aos sábados, das 8h às 18h. Horários de Brasília Sugestões, reclamações e informações, ligue: 0800 726 2052 Atendimento ao consumidor 0800 726 2052

Deficientes auditivos ou de fala Se não estiver satisfeito com a posição do SAC, recorra à Ouvidoria: 0800 722 1722 Atendimento ao consumidor 0800 726 2052 Deficientes auditivos ou de fala 0800 722 1722 Garantec - Itaú Seguros S.A. CNPJ: 61.557.039/0001-07; SEGURO GARANTIA ESTENDIDA Extensão Garantia - Diferenciada: Processo SUSEP 15414.001284/2005-80. O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação a sua comercialização. A íntegra das Condições Gerais encontra-se disponível com a Garantec no site http://garantec.itau.com.br/condicoesgerais