Unidad 1- OMT - Introduccion al Turismo

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Unidad 2

Turismo: concepto y definiciones Introducción • En esta unidad definimos el turismo y proporcionamos un análisis de la actividad turística en su conjunto. • Presentamos las definiciones técnicas utilizadas por la Organización Mundial del Turismo (OMT), subrayando la importancia de las mismas a efectos estadísticos.

Preguntas orientativas Las preguntas que tratamos de responder en esta unidad son: • ¿Por qué son importantes las definiciones de los conceptos turísticos? • ¿Qué es turismo y cómo puede definirse? • ¿Quién puede ser considerado turista? • ¿Cómo pueden delimitarse los conceptos desde el punto de vista de la oferta? • ¿Cómo puede definirse la industria turística en su conjunto?

Requisitos Para sacar el máximo partido de esta unidad necesitas: • Revisar el crecimiento del turismo en los últimos 50 años, a través de estadísticas y publicaciones. • Adquirir cierta familiarización con las estadísticas turísticas realizadas por la OMT (Organización Mundial del Turismo) y otros organismos internacionales (OCDE, etc.). • Aprender a interpretar correctamente los datos estadísticos y su aplicación práctica.

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Objetivos Al final de esta unidad deberías: • Entender las definiciones conceptuales del turismo. • Ser capaz de comprender las definiciones técnicas utilizadas por la OMT. • Determinar la estructura básica de la industria turística.

Tiempo Estimamos que para esta unidad necesitarás: • 1 hora para leer la presente unidad • 1 hora para realizar los ejercicios Total: 2 horas. • 7 horas para recoger bibliografía y escribir un trabajo de alrededor de 10 folios • 3 horas más para recogida y lectura de literatura adicional que complemente lo ya realizado. Total: 10 horas Gran Total: 12 horas.

2 Turismo: concepto y definiciones

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2.1 Introducción Debido a la relativa juventud del turismo como actividad socioeconómica generalizada y a su complejo carácter multidisciplinar (el turismo engloba una gran variedad de sectores económicos y de disciplinas académicas), hay una ausencia de definiciones conceptuales claras que delimiten la actividad turística y la distingan de otros sectores.

Ausencia de definición absoluta de turismo

En efecto, existe un amplio debate académico sobre qué es exactamente el turismo, qué elementos lo componen y quién debe ser considerado turista, lo que ha originado multitud de definiciones, cada una de ellas subrayando aspectos distintos de la misma actividad. En este sentido, cabe afirmar que no existe definición correcta o incorrecta, ya que todas contribuyen de alguna manera a profundizar en el entendimiento del turismo. Sin embargo, es necesario crear un marco conceptual que actúe como punto de referencia para, entre otras cosas, poder elaborar buenas estadísticas turísticas internacionales ya que, con la gran pluralidad de sistemas estadísticos que existen actualmente, resulta difícil plasmar la importancia de la actividad turística en toda su amplitud. Efectivamente, existen problemas de comparabilidad y calidad en las estadísticas disponibles, aún cuando dichas estadísticas son valiosísimas a la hora de comercializar y desarrollar un producto turístico, de medir los impactos del turismo o de analizar otros datos relacionados con otras industrias y otros grupos de interés.

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Importancia de la conceptualización del turismo para elaborar estadísticas

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Unidad 2: Turismo: concepto y definiciones

Pluralidad de sistemas estadísticos

Aunque sería aconsejable que todos los países elaboraran sus estadísticas basándose en los mismos principios, la realidad es bien distinta: existen países con múltiples fuentes de datos turísticos, cada una con su concepto sobre el turismo y su definición (así algunos países reflejan en sus estadísticas las pernoctaciones, otros las entradas, etc.), y existen otros en donde no se ha desarrollado ningún sistema oficial de estadísticas turísticas.

Importancia de poder disponer de estadísticas homogéneas

Teniendo en cuenta que el turismo representa un potencial enorme de desarrollo y progreso para el futuro, se hace cada vez más perentoria la necesidad de disponer de estadísticas fiables y homogéneas, ya que, no sólo las Administraciones nacionales de cada país necesitan datos sobre aspectos específicos del turismo, sino que éstos también son necesarios para otras categorías de usuarios como, profesionales y empresas, organizaciones representativas, colectividades locales e investigadores.

Conferencia de OTAWA

La Conferencia sobre Viajes y Estadísticas de Turismo (Conferencia de Otawa) organizada por las Naciones Unidas (ONU), la Organización Mundial del Turismo (OMT) y el Gobierno de Canadá, que tuvo lugar en 1991, tuvo como objetivo principal debatir los sistemas de estadísticas con el fin de adoptar una serie de recomendaciones internacionales sobre el análisis y la presentación de las estadísticas de turismo. Como resultado de este foro de debate se creó una Comisión (Comisión de Estadísticas de las Naciones Unidas), que en 1993 aprobó una serie de definiciones y clasificaciones recomendables, que fueron también ratificadas por su Consejo Económico y Social.

Beneficios que reporta un sistema coherente de estadísticas turísticas

Estas definiciones oficialmente adoptadas por la ONU y finalmente publicadas por la OMT (1995) pretenden aunar criterios y establecer un sistema coherente de estadísticas turísticas que permita: • Fomentar la elaboración de estadísticas turísticas más representativas, facilitando una mayor compatibilidad entre los datos nacionales y los internacionales. • Proporcionar datos turísticos más fiables y certeros a los profesionales del sector, gobiernos, etc., para mejorar sus conocimientos sobre los productos o servicios turísticos y las condiciones del mercado, y para que puedan actuar en consecuencia. • Suministrar una conexión entre la oferta y la demanda turística. • Permitir una valoración más ajustada de la contribución del turismo a los flujos comerciales e internacionales.

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Concepto y definiciones del turismo

En el epígrafe siguiente se analiza de forma amplia el concepto del turismo, definiéndose los elementos más importante que enmarcan la actividad turística.

2.2 Concepto y definiciones del turismo

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El concepto de turismo puede ser estudiado desde diversas perspectivas y disciplinas, dada la complejidad de las relaciones entre los elementos que lo forman. Como ya se ha mencionado anteriormente, existe todavía un debate abierto para intentar llegar a un concepto unívoco y estándar del turismo que quede reflejado en una definición universal. El turismo, como materia de investigación universitaria, comienza a interesar en el período comprendido entre las dos grandes guerras mundiales de este siglo (1919-1938). Durante este período, economistas europeos comienzan a publicar los primeros trabajos, destacando la llamada escuela berlinesa con autores como Glucksmann, Schwinck o Bormann.

El turismo como materia de interés universitario

En 1942, los profesores de la Universidad de Berna, W. Hunziker y K. Krapf, definían el turismo como: «la suma de fenómenos y de relaciones que surgen de los viajes y de las estancias de los no residentes, en tanto en cuanto no están ligados a una residencia permanente ni a una actividad remunerada» (Hunziker y Krapf, 1942).

Definición 1942

Obviamente, esta definición lanzada en plena guerra mundial y como anticipo de lo que sería el posterior turismo de masas es demasiado amplia y poco esclarecedora, ya que introduce muchos conceptos indeterminados que debieran ser previamente definidos. Así, la palabra “fenómenos”, ¿a qué se refiere? ¿Puede considerarse un fenómeno turístico el extravío de una maleta en un aeropuerto? Por otra parte, dicha definición permite considerar como turista a quien tuviera que hacer un desplazamiento para una visita con fines terapéuticos, por ejemplo. Posteriormente, se definió el turismo como: «los desplazamientos cortos y temporales de la gente hacia destinos fuera del lugar de residencia y de trabajo, y las actividades emprendidas durante la estancia en esos destinos» (Burkart y Medlik, 1981). En esta definición, conceptos tales como “desplazamiento fuera del lugar de residencia y de trabajo” introduce positivamente la connotación de viaje y vacaciones/ocio por contraposición a “residencia” y “trabajo”, pero al mismo tiempo, deja fuera conceptos modernos de turismo como son los viajes por motivos de negocio, con o sin complementos lúdicos o las vacaciones en segundas residencias. Es también criticable, la vaguedad del término “desplazamiento corto”.

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Definición de turismo con la connotación de viaje

Unidad 2: Turismo: concepto y definiciones

Acotación temporal de la actividad turística

Mathieson y Wall (1982), por su parte, utilizaron una definición muy similar a la anterior aunque con algunas modificaciones: «El turismo es el movimiento temporal de la gente, por períodos inferiores a un año, a destinos fuera del lugar de residencia y de trabajo, las actividades emprendidas durante la estancia y las facilidades creadas para satisfacer las necesidades de los turistas». Como se puede observar, acotan el espacio temporal de la actividad turística al introducir el término “período inferior a un año”. Además introducen dos innovaciones importantes: por una parte, recogen la perspectiva de la oferta cuando mencionan las “facilidades creadas”; por otra, introducen en la definición el fundamento de toda actividad turística: la satisfacción de las necesidades de los turistas/clientes. Finalmente, hay que destacar la definición que ha sido adoptada por la OMT (1994), que recoge todos los puntos positivos de las expuestas anteriormente y, a su vez, formaliza todos los aspectos de la actividad turística. Ésta es la siguiente:

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Definición de la OMT

«El turismo comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un año con fines de ocio, por negocios y otros». Se trata de una definición amplia y flexible, que concretiza las características más importantes del turismo. Éstas son: • Introducción de los posibles elementos motivadores del viaje, “ocio, negocio, otros” • Acotación temporal del período por un año, período realmente amplio, máxime si se compara con el tiempo normal de extensión de los visados de viaje para turismo por los gobiernos –tres meses– o con la periodificación prevista por algunas legislaciones para la delimitación de lo que se considera residencia habitual –seis meses–. • Delimitación de la actividad desarrollada antes y durante el periodo de la estancia. • Localización de la actividad turística como la actividad realizada “fuera de su entorno habitual”. Respecto a esta última característica y en un intento por precisar qué se entiende por entorno habitual, la OMT (1995) establece: «El entorno habitual de una persona consiste en una cierta área alrededor de su lugar de residencia más todos aquellos lugares que visita frecuentemente».

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El sistema turístico

De todas las definiciones anteriormente expuestas cabe destacar la importancia de los siguientes elementos que son comunes a todas ellas, no obstante las particularidades propias de las mismas:

Elementos comunes a todas las definiciones

• Existe un movimiento físico de los turistas que, por definición, son quienes se desplazan fuera de su lugar de residencia. • La estancia en el destino ha de ser durante un período determinado de tiempo, no permanente. • El turismo comprende tanto el viaje hacia el destino como las actividades realizadas durante la estancia. • Cualquiera que sea la motivación para viajar, el turismo abarca los servicios y productos creados para satisfacer las necesidades de los turistas.

2.3 El sistema turístico

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La naturaleza de la actividad turística es un resultado complejo de interrelaciones entre diferentes factores que hay que considerar conjuntamente desde una óptica sistemática, es decir, un conjunto de elementos interrelacionados entre sí que evolucionan dinámicamente. Concretamente, se distinguen cuatro elementos básicos en el concepto de actividad turística: 1. La demanda: formada por el conjunto de consumidores –o posibles consumidores– de bienes y servicios turísticos. 2. La oferta: compuesta por el conjunto de productos, servicios y organizaciones involucrados activamente en la experiencia turística. 3. El espacio geográfico: base física donde tiene lugar la conjunción o encuentro entre la oferta y la demanda y en donde se sitúa la población residente, que si bien no es en sí misma un elemento turístico, se considera un importante factor de cohesión o disgregación, según se la haya tenido en cuenta o no a la hora de planificar la actividad turística. 4. Los operadores del mercado: son aquellas empresas y organismos cuya función principal es facilitar la interrelación entre la oferta y la demanda. Entran en esta consideración las agencias de viajes, las compañías de transporte regular y aquellos organismos públicos y privados que, mediante su labor profesional, son artífices de la ordenación y/o promoción del turismo.

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Elementos básicos del concepto de actividad turística

Unidad 2: Turismo: concepto y definiciones

2.3.1 Demanda turística

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En su novela El Cielo Protector, Paul Bowles (1949) nos ofrece –por exclusión– una definición muy original de turista: «La diferencia entre un turista y un viajero es que mientras el primero piensa en regresar desde el mismo momento de su llegada, el viajero puede no regresar nunca». Naturalmente la definición de Bowles, lejos de ser técnicamente perfecta, intenta resaltar el espíritu aventurero y abierto a nuevas experiencias del viajero sin destino fijo, no sometido a los circuitos organizados del turismo moderno, tal y como este autor tuvo ocasión de experimentar por sí mismo durante sus vivencias en las regiones del norte de África . Diferentes clasificaciones dentro del concepto de demanda turística

Turistas, viajeros y visitantes forman la demanda turística y, tras este término, se encuentra un grupo heterogéneo de personas (Figura 2.1); un agregado de personalidades e intereses con diferentes características sociodemográficas, motivaciones y experiencias. Por ello, son varias las clasificaciones que existen dentro de la demanda turística y todas ellas son de gran interés ya que, a través de la identificación de los modelos de demanda, se busca –además de la ya mencionada homogeneización conceptual que facilite la elaboración de estadísticas– formular adecuadas estrategias de marketing. En la Unidad 3 se realiza una amplia exposición de la demanda en el sector turístico.

Distinción entre viajero y visitante

La OMT (1995), por su parte, distingue entre el concepto amplio de viajero: “cualquier persona que viaje entre dos o más países o entre dos o más localidades de su país de residencia habitual” y el de visitante: “todos los tipos de viajeros relacionados con el turismo” (Figura 2.2).

Distinción entre turista y excursionista

Otras clasificaciones, como las que sirven de base para las estadísticas elaboradas en España por la Secretaría de Estado de Comercio, Turismo y de la Pequeña y Mediana Empresa (1993-1996) distinguen entre el turista: “pasajero que permanece una noche por lo menos en un medio de alojamiento colectivo o privado del país visitado” y el excursionista “visitante que no pernocta en un medio de alojamiento colectivo o privado del país visitado”. Aunque la nomenclatura sea distinta, las definiciones de la OMT y de la Secretaría de Estado para el comercio y el turismo coinciden en lo fundamental. Desde el punto de vista de la demanda, atendiendo a cómo se produce la dirección de los flujos o corrientes turísticas, podemos determinar distintas formas de turismo (Figura 2.3).

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El sistema turístico

Figura 2.1: Unidades básicas del turismo.

UNIDADES BÁSICAS DEL TURISMO T es el concepto básico para el conjunto del sistema de estadísticas de turismo:

érmino "visitante"

VIAJEROS

VISITANTES

OTROS VIAJEROS

TURISTAS (VISITANTES QUE PERNOCTAN)

VISITANTES DEL DÍA (EXCURSIONISTAS)

A efectos de las estadísticas de turismo y de conformidad con los tipos elementales de turismo, los visitantes

TANTES INTERNACIONALES í ón no superior a 12 meses, a un distinto de aquél

"

íodo su

que tiene su residencia habitual, pero

país í visitado".

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Los visitantes internacionales incluyen:

TURISTAS T (visitantes que pernoctan)

VISITANTES T DEL DÍA (excursionistas)

Un visitante que permanece una noche por lo menos en un medio de alojamiento colectivo o privado en el país í visitado.

Un visitante que no en un medio de alojamiento o rivado del país í visitado. Esta definició ión i a los l pasajeros en crucero, que son las personas que a un país í a bordo cada de su pernoctar, r é to durante varios d díías. Esttán comprendidos en este grupo, por extensió i n, los propietarios o los pasajeros de yates y que par en un programa de grupo y está t n en tren.

VISITANTES T INTERNOS A efectos estadí

ón "visitante interno"" designa

íís y que

ó

í

visitado".

Los visitantes internacionales incluyen:

TURISTAS (visitantes que pernoctan)

VISITANTES T DEL DÍA (excursionistas)

Visitantes que permanecen en un medio de V alojamiento colectivo o en el lugar visitado una noche por lo menos.

V Visitantes que no pernoctan en un medio de colectivo o privado en el lugar visitado.

Fuente: OMT, 1994.

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Unidad 2: Turismo: concepto y definiciones

Figura 2.2: Clasificación de los visitantes internacionales.

VIAJEROS

OCIO, RECREO YV VACACIONES

Incluidos en las estadísticas de turismo

Inmigrantes temporales

VISITANTES T

Inmigrantes permanentes

VISITAS T A P

TTrabajadores fronterizos

No incluidos en las estadísticas de turismo

Y AMIGOS

NEGOCIOS Y MOTIVOS PROFESIONALES

TRAT R TAMIENTOS DE SALUD

RELIGIÓN/PEREGRINACIONES

TURISTAS T (visitantes que pernoctan)

VISITANTES T DEL DÍA (excursionistas)

Motivo principal de la visita

(5)

Nómadas (5)

Pasajeros en tránsito No-residentes (extranjeros)

(5)

Miembros de la tripulación (no residentes) (1)

Nacionales residentes en el extranjero

Pasajeros en crucero (2)

Tripulación (3)

Visitantes del día (4)

OTROS MOTIVOS

(6)

Refugiados (7) Miembros de las fuerzas armadas (8) Representantes consulares (8)

Diplomáticos

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(8)

1. Tripulación de barcos o aviones extranjeros en reparación o que hacen escala en el país y que utilizan los medios de alojamientro del país. 2. Personas que llegan a un país a bordo de un buque de crucero (tal como lo define la Organización Marítima Internacional, OMI, 1965) y que están alojados a bordo, aunque desembarquen para realizar visitas de uno o más días de duración. 3. Tripulación que no es residente del país visitado y que permanece en él durante el día. 4. Visitantes que llegan y salen el mismo día por motivos de ocio, recreo y vacaciones; visitas a parientes y amigos; negocios y motivos profesionales; tratamientos de salud; religión/peregrinaciones; otros motivos, incluido el tránsito de los visitantes del día que van y vuelven a sus países de destino. 5. Según ha sido definido por las Naciones Unidas en las recomendaciones sobre estadísticas de Migraciones Internacionales, 1980. 6. Que no abandonan el área de tránsito del aeropuerto o del puerto, incluido el traslado entre aeropuertos o puertos. 7. Según ha sido definido por el Alto Comisionado para los Refugiados, 1967. 8. Cuando se desplazan de sus países de origen hacia países donde están en funciones e inversamente (incluidos los sirvientes y las personas a cargo que acompañan al titular o se reúnen con él).

Fuente: OMT, 1994.

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El sistema turístico

Figura 2.3: Formas de turismo, desde el lado de la demanda.

DOMÉSTICO

IN

TER IO

R

NA CIO NA L

RECEPTOR

EMISOR

INTERNACIONAL Fuente: OMT, 1994.

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Así, el lugar de origen de los turistas y el destino elegido por ellos permite distinguir entre: • Turismo doméstico: residentes visitando su propio país.

Clasificación del turismo en función del lugar de origen y de destino

• Turismo receptivo: no residentes procedentes de un país determinado. • Turismo emisor: residentes del propio país se dirigen a otros países. Estas tres formas de turismo pueden combinarse en: • Turismo interior: doméstico y receptivo. • Turismo nacional: doméstico y emisor. • Turismo internacional: emisor y receptivo.

2.3.2 Oferta turística Para explicar el turismo en toda su extensión, no podemos limitarnos al análisis de la demanda, es necesario ver el otro lado y delimitar conceptualmente la oferta turística. Ésta se define como: “conjunto de productos turísticos y servicios puestos a disposición del usuario turístico en un destino determinado, para su disfrute y consumo”.

Definición

En un destino turístico, la oferta puesta a disposición de la demanda constituye algo más que la simple suma de los productos turísticos que contiene, representa un todo integrado por estos productos, los

Oferta turística como un todo

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Unidad 2: Turismo: concepto y definiciones

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servicios netamente turísticos y los no turísticos, la imagen general del destino, etc. Hay que tener en cuenta, además, que la oferta turística puede recibir un uso no turístico por parte de los residentes o de los visitantes no relacionados con la actividad turística, de ahí que se hable en la definición de “usuario turístico”. En la Unidad 4 se realiza un amplio estudio de la oferta turística. Elementos no integrantes de la oferta turística

No obstante lo anterior, precisar qué se entiende concretamente por oferta turística no es tan sencillo como parece. Existe una clara tendencia –que parte de una visión demasiado amplia del negocio turístico– a considerar a las agencias de viajes, compañías de transporte regular e incluso a empresas y organismos promotores del turismo como parte integrante de esta oferta cuando, en realidad, son operadores del mercado encargados de la comercialización turística, es decir, de poner en contacto oferta y demanda y que, si bien forman parte del sistema turístico, no son estrictamente oferta, no producen los bienes y servicios turísticos últimos consumidos por los turistas.

Gastos turísticos

Así, la OMT (1996) se apoya en el concepto de gastos turísticos para identificar diferentes categorías de oferta turística según dónde se realice este gasto. De esta forma toma en consideración: “todo gasto de consumo efectuado por un visitante o por cuenta de un visitante, durante su desplazamiento y su estancia en el lugar de destino”. En este sentido, resulta ilustrativa la Figura 2.4, en la que aparecen agrupadas diferentes categorías de oferta turística. Ahora bien, si se clasifica por apartados los conceptos principales del gasto turístico, se obtendrían las siguientes combinaciones:

Conceptos principales del gasto turístico

1. Alojamiento. 2. Alimentación. 3. Transporte. 4. Ocio, cultura, actividades deportivas. 5. Compras. 6. Otros.

Agencias de viajes no incluídas en el concepto de oferta turística

Todas estas actividades son realizadas predominantemente en el lugar de destino turístico, puesto que es en éste donde se asienta la oferta turística. De esta manera la actividad de las agencias de viajes, principalmente en los mercados de origen es, técnicamente, una función de mediación entre la oferta y la demanda; realizan una función de comercialización

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El sistema turístico

de la oferta turística, comunicando y distribuyendo el producto turístico. Cuando las agencias de viajes, principalmente las mayoristas o tour operadores, diseñan y elaboran su producto, éste siempre va a contar con al menos uno de los elementos anteriormente reseñados, es decir, con una oferta puesta a su disposición por otras empresas. De hecho, el margen de beneficio industrial que perciben las agencias por su mediación formará parte de la economía nacional del país de origen, no del destino turístico. Sin embargo y a pesar de lo dicho, la Secretaría General de Turismo, en los datos referentes a la oferta turística en España en 1993, incluyó a las agencias de viaje, como se observa en la Figura 2.5. En la Unidad 4 se explican ampliamente todos estos aspectos. Figura 2.4: Actividades y oferta turística.

TRANSPORTE R

ALOJAMIENTO

• Actividades recreativas. • Visitas a atracciones. • . • . • . • . • Estudios. • Deportes.

TA N VE

COMPRAS Y OTRAS ACTIVIDADES

N TA

• Tiendas de souvenirs. • Ti tesanía. ó . . • . • Mercados de carreteras.

VE

MARKETING

• Camping. • Hotel-Motel. • Resort. • . • . en condominio. •

MARKETING

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• Barco. • Bicicleta. • Avión. • Ferrocarril. • Taxi/Limusina. • Automóvil.

TA N VE

VE N TA

MARKETING

Base de recursos naturales, culturales y elaborados por el hombre.

Fuente: McInthos y Goeldner, 1990.

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Unidad 2: Turismo: concepto y definiciones

Figura 2.5: Oferta turística en España.

Hoteles.............................................................................. 9.436 Campings.............................................................................928 Restaurantes.....................................................................50.055 Agencias de Viaje (Centrales y Sucursales)...........................4.450 Instalaciones naúticas............................................................ 335 í..................................................................30 Campos de golf.....................................................................127 Parques r acuáticos....................................................................31 Parr 6 Estaciones termales..................................................................96 Casinos.................................................................................. 20

Fuente: Secretaría General de Turismo, MICYT, 1993.

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El transporte: categoría mixta

Los transportes suponen una categoría mixta ya que, en su función de acercamiento de la demanda al lugar de destino –donde se encuentra la oferta turística– realizan también una función de mediación. Sin embargo, el viajero considera este producto como parte de su gasto turístico, máxime cuando se le presenta formando parte de un paquete turístico. Cuando el transporte es, además, una de las partes principales del producto turístico (ej. cruceros, circuitos combinados) o supone una actividad complementaria en destino (ej. coches de alquiler), no cabe duda de que estamos hablando de oferta turística. En la Unidad 5 se profundizará sobre este concepto.

2.3.3 Espacio geográfico Como se ha ido exponiendo, la actividad turística total está compuesta por una combinación de productos y servicios ofertados para satisfacer las expectativas de los visitantes durante su experiencia turística. Diversa terminología

Esta experiencia turística tiene lugar en un espacio geográfico y temporal determinado. Con relación al primero –al lugar en el que transcurre la experiencia turística– es posible encontrar, a lo largo de la literatura turística los siguientes términos que, aunque a primera vista parecen significar lo mismo, tienen matices diferenciadores: • Espacio turístico: es el lugar geográfico determinado donde se asienta la oferta turística y hacia el que fluye la demanda. Boullón (1990) descompone este espacio además en unidades más pequeñas: zona turística, área turística, complejo turístico, centro turístico o núcleos turísticos.

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El sistema turístico

• Municipio turístico: término empleado en alguna normativa, como es el caso de la Ley 7/1995 de Ordenación del Turismo en Canarias. Sus connotaciones se deben a una delimitación administrativista del espacio coincidiendo sus límites con los de los términos municipales y definiendo así, por extensión, los límites competenciales de los entes locales en sus actuaciones en materia de política turística. Pero desde un punto de vista estrictamente turístico, este marco es ficticio ya que el turista no entiende de demarcaciones. Generalmente, se hace una idea más completa con términos como zonas turísticas –que pueden abarcar más de un municipio– o como núcleos turísticos, que puede abarcar un ámbito inferior al municipal. Por otra parte, hay que tener en cuenta que no todo municipio donde se desarrolle una actividad puntual de interés turístico puede ser calificado como municipio turístico.

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• Destino turístico: para Bull (1994) es el “país, región o ciudad hacia el que se dirigen los visitantes, teniéndolo como su principal objetivo”. Otros autores (Cooper et al., 1993), definen el destino turístico como la “concentración de instalaciones y servicios diseñados para satisfacer las necesidades de los turistas”. Esta última acepción –destino turístico– resulta adecuada, ya que introduce un elemento dinámico en el concepto. Al hablar de destino se hace referencia a un lugar de llegada, de acogida (Accueil), de recepción en definitiva de los visitantes. El destino turístico es el lugar hacia donde tiene que desplazarse la demanda para consumir el producto turístico. El desplazamiento es uno de los elementos determinantes de la experiencia turística. El lugar o enclave hacia el que se dirige puede estar dimensionado como núcleo turístico (ej. un parque temático), como zona turística (Costa del Sol), municipio turístico (Benidorm) o como región (Canarias), pero lo importante es que ese destino constituye el objetivo del turista.

Destino turístico como objetivo del turista

2.3.4 Operadores turísticos Los operadores en turismo son aquellos agentes que participan en la actividad turística, generalmente, en calidad de intermediarios entre el consumidor final (el turista, la demanda turística) y el producto turístico (bien o servicio, destino turístico), aunque puede extender su acción intermediadora al resto de la oferta complementaria (restauración, hotel, conjunto de la oferta de alojamiento...).

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Definición

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Unidad 2: Turismo: concepto y definiciones

Función de distribución y comercialización

En el sentido apuntado, los operadores turísticos se asocian a la función de distribución y ésta, a su vez, a los aspectos de transporte y comercialización de paquetes turísticos. Dentro de esta consideración aparecen, por tanto, las agencias de viaje en todas sus modalidades (mayorista, minorista, mayorista-minorista, etc.), los grandes tour operators (su nombre lo indica: operadores turísticos) y en los últimos tiempos, las centrales de reservas.

Símil con los catalizadores de la industria química

Puede establecerse una analogía con la función de los catalizadores en la terminología química: éstos intervienen en el proceso de transformación de unas sustancias en otras cuando son introducidos, pero no participan del resultado final, pudiendo recuperarse las sustancias catalizadoras al haber quedado separadas del resto del compuesto. Análogamente, los operadores turísticos intervienen en la actividad turística y la inducen (creación de paquetes turísticos, ofertas, control de precios, etc.) pero no forman parte de la actividad turística propiamente dicha ya que, si todo ha funcionado correctamente, quedan separados de la experiencia turística del consumidor. Así, la agencia de viajes o el avión favorecen y, en algunos casos, posibilitan el consumo de determinado producto turístico, pero el demandante no lo asocia a su consumo final: ha ido y ha vuelto en avión, con billetes comprados en una agencia, pero su experiencia turística quedará ligada principalmente al consumo del producto turístico en sí (el hotel, la calidad de la oferta complementaria del destino...).

Posibilidad de que el intermediario quede incluído en la oferta turística

Cuando ésto no es así y el intermediario crea el producto turístico (como es el caso de los tour operators británicos, que contratan directamente los hoteles y supervisan el último detalle del producto turístico), se producen situaciones de dependencia del producto final y de su consumidor respecto del supuesto intermediario, perdiendo éste, entonces, tal consideración. Todos los aspectos comentados en esta Unidad configuran el marco de la industria turística, en donde, además de la totalidad de los elementos que la componen, hay que tener en cuenta los factores denominados exógenos, no controlables, que pueden influir en la misma y que por tanto contribuyen, en cierta medida, a la conceptualización sistemática del turismo (ver Figura 2.6).

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Bibliografía

Figura 2.6: Marco de la industria turística. ENTORNO DE LA INDUSTRIA TURÍ RÍSTICA ECONOMÍA

S

OCIEDAD

POLÍTICA

PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS Í

HOSTELERÍA Í

INDUSTRIAS DEL OCIO Y ANIMACIÓ IÓN

Alojamiento: Hoteles Self Catering Bed/Breakfast

Atracciones Parques r T Teatro s te Parr áticos Actividades

Catering: INDUSTRIAS DE APOYO Infraestructura Telecomunicaciones Hospitales Regulación Legislación Seguridad

Restaurantes Night Clubs Pubs/Bares

TURISTAS T INDUSTRIA I DEL VIAJE TTour operadores Agencias de viajes Clubs

TRANSPORTE Aire Mar Carretera Ferrocarril

INDUSTRIAS DE ABASTECIMIENTO T Comida Ropa Manufactura Ordenadores Energía Transporte ón Cervecer as Detallistas

Chárter

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ASPECTOS INFRAESTRUCTURALES

ENTORNO MEDIO AMBIENTAL

AUTORIDADES GUBERNAMENTALES T

RELACIONES INTERNACIONALES

Fuente: Elaboración propia.

Bibliografía BONIFACE, B. and COOPER, C., (1987): The Geography of Travel and Tourism, Heinemann, London. BOULLÓN, R., (1990): Planificación de Espacios Turísticos, Edit, Trillas, México D.F. BULL, A., (1994): La Economía del Sector Turístico, Alianza editorial, Madrid. BURKART, A.J. and MEDLIK, S., (1981): Tourism: Past, Present and Future, Heinemann, London. COOPER, C., FLETCHER, J., GILBERT, D., and WANHILL, S., (1993): Tourism: Principles and Practice, Pitman Publishing, London.

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Unidad 2: Turismo: concepto y definiciones

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