POP 006 ADM - ABERTURA E FECHAMENTO DA LOJA

SAVE OFFLINE

DESENVOLVIMENTO DE POLITICA, PROCESSOS E PROCEDIMENTOS Identificador:

Título:

POP 006.08.08.2018

ABERTURA E FECHAMENTO DA LOJA

ABERTURA E FECHAMENTO Repassar todas as informações e obrigações para uma abertura/fechamento de loja dentro dos padrões da empresa. Atenção na produtividade da equipe, não pode ter ninguém ocioso na loja. Rotinas diárias da loja - Abertura:                  

Aguardar a presença de no mínimo 2 colaboradores para entrar na loja; Antes de entrar deve ser desativado o alarme de segurança; Acender todas as luzes devidas; Cuidar da segurança, verificar a entrada dos colaboradores mantendo a porta fechada ( Não abrir a porta para pessoas que não fazem parte da abertura da loja, mesmo que conhecidos); Verificar o uniforme, crachá e apresentação de todos os colaboradores; Abrir todas as portas e janelas devidas; Verificar se todos os sistemas do balcão estão funcionando; Verificar se todas as câmeras de segurança estão ativas. Providenciar a limpeza de loja ( piso, balcão, banheiro e prateleiras) e remarcações de preços a serem feitas; Alimentar e limpar o ambiente dos seguranças – cachorros; Retirar o lixo ; Ligar o som e/ou televisão da loja . Conferir o horário de chegada da equipe e cobrar atrasos se acontecerem; Verificar se as equipes dos setores estão completas, caso não esteja, ligar para o gerente para definir ações, se necessário; Conhecer as ofertas do dia e ver se estão com placas, lembrando, que as placas devem ter sempre a marca do produto, quantidade e a validade; Verificar a limpeza, abastecimento dos setores realizado pelos repositores e também pelos fornecedores; Dar uma volta na loja e verificar possíveis imprevistos, como: parte elétrica, hidráulica, estabilidade das gôndolas e painel de produtos. Verificar caderno de pendências e pedidos de produtos.

Elaborado por:

Daniele Braga

Data:

Vs

Aprovador por:

Georgia Ferraz

Data:

Vs

DESENVOLVIMENTO DE POLITICA, PROCESSOS E PROCEDIMENTOS Identificador:

Título:

POP 006.08.08.2018

ABERTURA E FECHAMENTO DA LOJA

Rotinas diárias da loja - Fechamento:        

    

Fechamento de caixa; Checar se todos os valores foram guardados no cofre. Verifique com a equipe se houve anormalidade na rotina do dia trabalhado; Conferir se todas as portas e janelas estão devidamente fechadas e chaveadas; Conferir se todas as câmeras de segurança estão ativas. Desligar todos os computadores. Apagar as luzes devidas e desligar da tomada os aparelhos necessários; Cuidar da segurança, verificar a saída de todos dos colaboradores mantendo a porta fechada( Não abrir a porta para pessoas que não fazem parte da equipe da loja, mesmo que conhecidos); Desligar o som, televisão e ventilação da loja; Dar uma volta na loja e verificar possíveis imprevistos, como: parte elétrica, hidráulica, estabilidade das gôndolas e painel de produtos; Registrar observações no livro de pendências se necessário; Checar se não ficou ninguém no interior da loja; Ao sair deve ser acionado o alarme de segurança.

Observação: A equipe deve conhecer todas as documentações existentes (Alvará, código de defesa do consumidor, ...) pois no caso de uma eventual fiscalização por órgãos públicos, saber como agir e sempre nesses casos ligar imediatamente para o gerente da loja

Elaborado por:

Daniele Braga

Data:

Vs

Aprovador por:

Georgia Ferraz

Data:

Vs