113. Transcrição - Aula 112

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AULA 112

Fala, meu amigo! Seja muito bem-vindo a nossa aula de número 112 aqui pelo O Novo Mercado. Eu me chamo Ícaro De Carvalho; se você está assistindo essa aula através de uma gravação, não importa o dia, o horário, e a data estelar, nosso tema de hoje é: Como Utilizar o Facebook Messenger. Que é uma das ferramentas, uma das soluções que o ManyChat oferece dentro das suas Messenger GrowthTools. O que significa isso? A plataforma ManyChat que é um Messenger Bot - um ChatBot para o Messenger do Facebook - tem uma série de recursos que permitem que você arquive uma lista de contatos, de interessados, sem que você precise passar necessariamente por uma lista de e-mails “Ah, Ícaro, mas eu já utilizo lista de e-mails, caramba, eu já gosto de e-mails, já tenho minha conta no MailChimp, na LeadLover, no GetResponse, já tenho até alguns funis pré-‘setados’, por que é que eu tenho que fazer isso através do Messenger? Quais são as vantagens de fazer esse tipo de movimentação pelo Messenger?” Cada vez mais eu gosto da ferramenta, cada vez mais eu me adapto a ela e percebo que ela oferece recursos fantásticos, mas há dois pontos principais que me fazem ter cada vez mais predileção pela ferramenta de BotMessenger.

A primeira delas é que o índice de entrega é muito alto, apesar dos e-mails serem entregues para 99% dos contatos da lista, o ChatBot linka esses índices, agora com uma diferença absurda que é uma taxa de abertura próxima à 80%, porque quando você fala em receber uma mensagem no Messenger, as pessoas abrem de fato aquilo, o Facebook é construído para fazer com que você veja uma mensagem do Messenger, que você clique nela, então ela faz um push sonoro e visual, se você não abrir, ela fica no rodapé, se você fechar, quando você entrar no Messenger, ela cria um pequeno Box escrito: Existem 1 ou 2 mensagens pendentes. Então você clica ali e já, automaticamente, ele faz um scroll para você abrir aquela ferramenta, você abre aquela mensagem.

Então, de fato, Facebook é desenhado para que você veja suas mensagens, até porque as pessoas como eu, elas tem uma espécie de toque que enquanto aqueles numerozinhos vermelhos de uma mensagem pendente não são fechados, a pessoa fica neurótica, eu por exemplo não gosto de número pendente em e-mail, no Messenger, no WhatsApp, eu clico em todos, mesmo que seja apenas um ghost click, ou seja, mesmo que eu clique apenas para desfazer aquela marcação, eu clico. Então os índices de abertura de mensagens nos e-mails tendem a ser 30, 35% para uma lista de pessoas que não é muito pequena, que te conhece demais, para as pessoas gerais que se interessaram na sua mensagem de alguma forma.

Quando a gente fala em ChatBot, a gente está falando de 80% e aí vem mais um ponto interessante, o índice de clique nos links, o índice de literalmente seguir uma ordem no e-mail fica em torno de 8, 10, 12%, se você mandar um e-mail que tenha 15, 20, 30% de clique, de CTR, de um e-mail muito bem sucedido; as taxas médias de clique no ManyChat são acima de 50%, eu fiz um broadcast, eu fiz uma lista de disparo aqui do Novo Mercado, tá com 67.3% de clique, isso é muito! Então você não vai mais precisar compor aquela lista de centenas de milhares de contatos para conseguir 2, 3 mil clicantes recorrentes, ou seja, que clicou no 1º, no 2º, no 3º e-mail. Esse é o primeiro ponto. Abertura maior, um design feito para uma entrega maior, o próprio Facebook feito para você aproveitar dessa construção dele, jogando a favor da sua mensagem. Agora vamos chegar em outro ponto que é subjetivo que, na minha opinião, é tão importante quanto. Quando alguém recebe uma mensagem por e-mail, ela entra na sua ferramenta e tem outras dezenas de mensagens concorrendo com a sua atenção e o cara clica ali meio que motivado pela ideia de que ele está no e-mail, quando a gente fala de Messenger, o mainset – o pensamento - do cara muda, ele está em um aplicativo de mensagem, abrindo a sua mensagem em uma tela isolada só com você e com a sensação clara de que basta pegar o celular e falar “E aí, cara. Como estão as coisas?” e aí a conversa vai fluir.

Então... Por que a primeira dica do David Ogilvy era “Não venda. Não venda imediatamente”? Até o Seth Godin reforça essa ideia no “Permission Marketing”: “Primeiro você pede a permissão para depois, efetivamente, você vender”, porque quando alguém aparece empurrando alguma coisa, as chances são que a pessoa repila, retraia, dê um passo para trás e fale “Putz, cara. Agora não, propaganda não” lembrando aquela frase clássica: Ninguém entra em Facebook, ninguém entra em internet para ver propaganda. Achar que as pessoas entram para isso é acreditar que elas assistem Palmeiras x Corinthians para ver o show de intervalo. Então o Messenger traz um outro sentimento, uma outra sensação, que é justamente aquela de que ele está em um aplicativo de mensagens falando com outra pessoa, com outro padrão mental, muitas vezes esse cara já fez um serviço chato do e-mail e está no Facebook para se divertir, para ver a timeline, para conversar com os amigos; então é uma outra sensação bem diferente.

Essa estratégia é mais uma dessas estratégias à prova de desculpas, à prova de mentiroso. Há pessoas falando aqui de uma maneira simples, barata, eficiente para você conseguir inscritos. E o que você faz com inscritos? O que você bem entende. “Ah, quero só dar conteúdo grátis para ele, quero só despejar conteúdo de validade, porque eu quero que esse cara se torne um lead satisfeito com meu produto, com meu discurso, com meu conteúdo; para mais tarde, eu nem sei o que vender ainda, mas esse cara está ali engatilhado.” Ou não: “Não, eu quero criar uma dessas estratégias de caixa rápido, eu quero já levantar um dinheirinho, eu quero já testar um produto...” É uma ótima estratégia para você testar o primeiro produto sem muita burocracia, você não precisa de página de

vendas, de funil de e-mail, de servidor para hospedar essas coisas, de uma grande estrutura de texto; para falar a verdade, capaz de você precisar de 3 linhas de texto e um vídeo ou uma imagem (eu sugiro que seja vídeo, porque dá mais engajamento, dá mais distribuição, melhora o custo) Então assim, mais uma dessas estratégias à prova de desculpas, de preguiça, você só terá que vencer o seu medo de gravar um vídeo, de pôr a cara à tapa, sua vergonha de fazer um anúncio; se você não tem nada disso, ótimo, excelente, maravilha, você já está a um passo de conseguir executar essa estratégia.

O máximo que você vai fazer é abrir uma conta no ManyChat, pode ser até uma conta gratuita, porque, se não me engano (a gente vai conferir daqui a pouco), essa ferramenta é gratuita também, dentro do pacote gratuito do ManyChat, se não for, você vai pagar 8 dólares para ter 500 contatos, se for 1000 contatos, vai para 12 ou 15 dólares, algo assim. Então de fato é uma estratégia muito barata, enquanto Ciro Gomes não fizer o dólar chegar a 2000 reais, por apenas alguns trocados você consegue construir uma lista de interessados bem interessante. O fato é o seguinte, se você estivesse pagando R$0,50 por Lead (cara que já está inscrito na sua lista) - o que é um valor razoável dependendo do seu nicho – nós estaremos falando de 250 reais gastos, mesmo que você estivesse pagando R$0,25 no lead, nós estamos falando aí de 125 reais de dinheiro gasto para construir essa lista e aí você está pagando um valor muito, muito baixo, para vocês terem ideia, um dos melhores valores de lead que a gente pagou numa campanha bem sucedida, lá na época do Brasil Paralelo, congresso 2016, foram R$0,16 por lead. Então é um valor muito, muito em conta. Nesse tipo de estratégia, se você já tiver um público seguidor mínimo, se já tiver 1000 seguidores ou 2, 3 mil amigos, você consegue bater esse número, talvez você não bata no primeiro, mas você bate no segundo ou terceiro vídeo que você lançar, isso sem falar em colocar dinheiro em anúncio. Se você quiser colocar, você vai fazendo o acompanhamento de quanto está custando para cada um desses caras que entraram na sua ferramenta, você vai vendo pela dashboard ali quantos fizeram a impressão, quantos clicaram, quantos se tornaram leads, então também baixa o custo, a gente está falando de uma estratégia de baixíssima barreira de implementação, tanto financeira, quanto técnica, então você depende muito mais da sua vontade.

Do que a gente está falando então? Vamos lá, quais são os dois elementos aqui? Dentro dessa estratégia simples que, na boa, dá para colocar isso em prática em 3 horinhas, em 3 horinhas você grava o vídeo, edita, coloca uma tarjinha, sobe no Facebook, faz um post, implementa a estratégia, faz um ManyChat, cria... A gente vai fazer tudo isso daqui junto, já põe lá e vai ser feliz para sempre. Qual é o conceito por detrás dessa estratégia? É aquela ideia básica que é trazida desde a época de Seth Godin, desde a época do Jeff Walker no primeiro ‘Fórmula de Lançamento’ e reforçada pelo Cialdini no livro ‘Armas da Persuasão’ de que a melhor maneira de você conseguir uma ação de um lead, até mesmo

aqueles que nunca te conheceram, que caíram no seu trabalho por acaso, é a reciprocidade, é você entregar algo antes, oferecer algo antes, com uma percepção de valor (não adianta você entregar o que ninguém se interessa), em troca, pedir alguma coisa muito pequena, inexpressiva, lembrando, quanto mais valor você entrega, mais leads você vai encapsular, vai inscrever na sua base.

Quanto mais simples a ação que você pede, mais leads você encapsula, então é um duplo benefício ou um duplo prejuízo. Estou oferecendo algo de muito valor “Cara tô oferecendo um treinamento aqui de 50 horas”: Mais leads. “Estou pedindo uma coisa muito simples, deixe seu nome, e-mail e eu vou te entregar isso por e-mail”: Mais leads. “Ah, tô entregando aqui um e-book desses desgraçados, feios, em uma página feia que já tem 50 iguais na internet”: Menos desejo, menos sensação de desejo. E para ter acesso a isso, tem que pagar: Menos sensação de desejo ainda. Então quanto mais valor tem a proposta e quanto mais simples é o pedido, mais leads você coloca para dentro.

Qual a ideia dessa estratégia? A ideia é que haja um desafio, por que um desafio? Porque as pessoas gostam de desafio, né? Eu gosto de desafio como comunicador, porque traz a sensação de que uma vez sendo cumprido, a pessoa já tem o resultado; então imagine o seguinte, faço o desafio: Perca 3kg em 1 semana ou em 10 dias, desafio 10/3, 3kg em 10 dias; e eu falo para a pessoa: Olha, tem um desafio, eu estabeleci um método, exato, passo a passo, funciona com as pessoas que estão realmente motivadas, que querem seguir o cronograma, que se você fizer certinho esses 10 passos nesses 10 dias, ou esse conjunto de passos nesses 10 dias, ao final deles, você vai perder 3kg. Vê que desafio interessante. É porque te dá um prazo imediato, o desafio tem que durar 10 dias, 20 dias... É importante que você coloque os dias para que as pessoas não achem “Pô, mas isso vai demorar quanto tempo?”. Traz um benefício ao final daquela jornada, então a pessoa sabe exatamente o que vai receber ao final do desafio; e o terceiro ponto também é muito importante, o desafio tenta a pessoa, liga aquela síndrome do leiloeiro, aquele momento que você quer comprar algo, mas só porque outras pessoas querem, você quer mais ainda, apenas porque você adiciona o objeto que você pretende conquistar com o fator de vencer outras pessoas. Então entra uma mulher na loja e ela quer comprar uma bolsa e você fala: É a última peça. Aí entra outra mulher na loja e fala: Bonita essa bolsa, você já fala “Não, mas é minha”, ela nem ia comprar, ela estava em dúvida, de fato, ela achou a bolsa bonita, de fato ela achou um artigo legal, de fato ela achou bem acabada, até pode ter achado o preço razoável, mas isso ela iria decidir depois.

O cara vai lá e solta o spoiler: é a última; aquilo já começa a dar uma coceirinha nela. Quando entra um competidor: Bonita essa bolsa hein? Eu quero; imediatamente a síndrome do leiloeiro acontece, ela adiciona ao objeto mais um

elemento, mais uma conquista: “Eu vou comprar, eu vou usufruir desse bem que é bonito, bem acabado, que eu quero, preciso... E vou vencer esse cara aqui, esse cara não vai ter” Então o desafio materializa esse instinto de competitividade que você pode inclusive adicionar ao texto, ao roteiro do seu desafio: “Olha, tem muita gente que vai começar, poucos vão acabar, mas aqueles que acabarem, que cumprirem exatamente o estabelecido, vão ter grandes chances de chegar ao resultado. Aqui estão exemplos de pessoas que já chegaram...” você não precisa nem fazer vídeos tão complexos, coloca dois depoimentozinhos, mas nem é necessário, nem quero que você coloque isso complexo, é um vídeo de 1 minuto a 2 minutos no máximo, botou a tarjinha, garantiu a qualidade mínima de áudio e de vídeo, tocou o pau.

A ideia é que dentro da construção do seu texto você adicione um benefício imediato, então eu tô usando aqui um exemplo de um post de vídeo, só para você ver que se trata de um post bem simples “Não, essa redação é uma redação de propaganda”, quando tiver o desafio vai estar lá “desafio: alguma coisa” e aí na escrita superior do vídeo, você vai estar imediatamente com o resultado. E aí, tá a fim de fazer 1000 reais em 1 semana? Tá a fim de fazer uma lista de clientes ainda esse mês? Tá a fim de perder 3kg nos próximos dias? Tá a fim de aprender a fazer um site que funciona? Tá a fim de resolver aquelas pendências que você tinha com a carta de motorista? Enfim, você tem que trazer esse benefício imediato, é importante reforçar na redação do texto e no vídeo que se trata de um valor gratuito, você vai ter acesso a isso e não precisa pagar, é gratuito e você tem que entregar esse valor.

A gente vai ver no próximo slide como você vai entregar esse valor. Um ponto importante é a última linha do texto desse slide, o ideal é que o desafio dialogue com a principal dor do seu lead, a principal dor do seu nicho, e você já tem que saber, se você está chegando ao ponto de já conversar fazendo propaganda explícita, você já tem que saber qual é a principal do desse cara, então, você está falando de comunicação, de direito, se é professor, dá aula de reforço, é autônomo, advogado, dentista, qual é a principal dor desse cara? Qual a principal dor desse lead, o principal desejo? É ideal que o teu desafio dialogue justamente com essa dor, porque imagine o caso do Novo Mercado, eu poderia criar um desafio do tipo: Crie peças fantásticas para anúncios no Facebook em 1 semana; cara, será que a principal dor do meu lead é criar peças bonitas no Facebook? Será que as pessoas chegam até o Novo Mercado a fim de fazer peças bonitas no Facebook? Eu tô dizendo que as pessoas que chegam no Novo Mercado têm algumas dores, elas querem monetizar seu negócio, elas querem empreender melhor, se comunicar melhor...

Quais são as principais dores desse cara? Crie esse desafio baseado na principal dor do seu lead. E aí a gente vem, como funciona essa ferramenta?

Vocês já viram alguns posts em que as pessoas falam “Você quer receber um manual de marketing digital, você quer receber dicas para saúde, emagrecimento, para seus cabelos ficarem brilhosos, quer receber dicas sobre como falar melhor em frente aos vídeos, um manual de edição de vídeos para redes sociais? Digite: eu quero, digite: sim, digite: receber... E eu vou te enviar” como é que funciona isso? Essa ferramenta, o Messenger Growth Tool, te permite setar, escolher uma palavra que irá se tornar um gatilho, e, somente se o cara escrever aquela palavra, o Bot vai reconhecer e mandar uma mensagem para esse cara. O que é importante? Por que tem ali uma observação? [Um aviso escrito: Observações às políticas do Facebook] Essa é uma estratégia que anda, meio importante que eu fale isso para você para depois não ter chororô, que funciona surdamente, de um baixíssimo custo de implementação, rápida de ser colocada no ar, agora, presta atenção: Essa é uma estratégia que caminha por uma malha cinzenta, é uma estratégia permitida do Facebook? É.

É uma estratégia que tem 100% de chances de que o Facebook não vai dar shutdown na sua conta? Não. Por que? Porque se você for lá nos termos de uso do Facebook, você vai ver que ele proíbe sorteios, campeonatos e pedidos de curtida, compartilhamento... Você não pode, o Facebook não permite que você faça um post e digite: Pessoal curte aqui meu post para me ajudar, se você gosta da minha comunicação, compartilhe esse post; Facebook não permite que você faça isso, que você peça e mendigue ação do lead. Agora, Facebook não fala nada sobre digitar uma palavra, pedir para a pessoa digitar alguma coisa, o Facebook não permite sorteios: Marque seus amigos, compartilhe esse post, curta esse post e você vai concorrer à um iPhone; Facebook proíbe. Facebook não proíbe quem não fala nada sobre entregar material mediante um pedido.

Quem aqui já fez direito vai entender aquela questão, um dos principais requisitos do direito, mas eu esqueci agora, esqueci de tudo, direito é chato demais! Tem um negócio que é a interioridade da lei, sei lá que caralho que é, um princípio aí que diz: Não estando previsto em lei, é permitido. Facebook trabalha com isso. Então, possa ser que um dia o Facebook acorde de mal humor, acorde com o pão com ovo virado e decida te dar shutdown, pode acontecer, mas você está caminhando por uma maré cinzenta. Como se trata de uma estratégia que tem um grande custo, um grande risco à retorno, eu acho que vale a pena fazer, desde que você tenha seus cuidados, não pode pedir curtida, não pode pedir compartilhamento, não pode escrever: Marque aqui o seu amigo; eu até fiz um teste no vídeo anterior a esse e coloquei assim “Marque aqui seu amigo que está procurando tal coisa” Só pra ver se o Facebook dava uma bloqueada, eu consegui impulsionar... Então você vai tentando, vai brincando com o Facebook. Possa ser que alguma vez ele acorde de mal humor e te dê uma navalhada? Pode ser, mas eu acho que o risco ao retorno se justifica.

Então vamos lá, aqui está o exemplo, a gente vai fazer uma redação de texto, falando sobre desafio, pedindo a sua palavra, pode ser sim, pode ser receber, emagrecer, dieta já, o que eu recomendo? Cara, não cria uma expressão “Eu quero receber”, porque às vezes o cara fala eu quero receber e coloca tudo junto, aí o corte não reconhece; aí ele fala: Eu quero recebe, sem o “r” no final. O bot não reconhece. Crie uma palavra simples que o cara não vai errar, você sabe que tem um monte de toupeira no mercado, então crie uma palavra simples para que não tenha erro. Um desafio, vídeo com tarja, no título, você tá vendo aqui: Já imaginou trabalhar pela internet? Aqui eu colocaria o nome do desafio, enfim, esse é o setup natural da estratégia, é assim que o cara vai ver. Importante: você prepara todo o setup do post e posta na sua rede social, depois que você postar é que você vai para o ManyChat, então você posta, naturalmente as pessoas não vão começar a ficar loucas, né? “Ahh! Meu Deus, eu quero!!” Você acabou de postar, então você não vai perder tanta gente. Detalhe, se 5 ou 6 pessoas falarem e o bot estiver ativo ainda, você pode ir lá manualmente e tentar adicionar elas no bot, não tem problema, ou entregar mesmo o material dentro do chat, não tem problema; depois de postar isso, você vai ao ManyChat em 10 minutos, em 3 minutos você resolve isso (a gente vai demorar mais, porque eu vou ficar explicando), mas tem como você deixar tudo bonitinho, fez o posto, vai lá e ativa e aí beleza, começou a rodar a brincadeira, então vamos agora para o ManyChat e aí a gente faz isso passo a passo, lembrando, esse post acabou de ser colocado [Durante essa aula, Ícaro estava mostrando um post dele com vídeo recente com a estrutura ensinada na aula]. Bom, aqui nós já estamos dentro da ferramenta do ManyChat e se você der uma olhada aqui vai ver que as pessoas já estão se inscrevendo, elas vão lá se inscrevendo, tem as tags e tem onde eu faço as minhas inscrições, eu posso pegar essas pessoas e posso deletá-las, colocar elas dentro de um filtro... Enfim, eu posso começar a falar com ele agora, em chat, eu já meti a tag nele [Ele clicou em um dos que se inscreveram através do post do vídeo] , ele entrou pelo site do Novo Mercado, então na minha tag ele está “Interessado em audiência”, quando ele entrou, ele colocou “Quero saber como ganhar mais audiência” Ele entrou por onde? “Pelo chat do blog” então você já deixa esse cara perfilado, você já sabe quem é ele, pode colocá-lo em uma sequência, a partir do momento que você cria um flow, você joga. Então Pedro Rabbi [o que ele tinha clicado] é o último dos caras que se inscreveu aqui.

Para onde nós iremos agora? Não é em Growth Tools, Growth Tools é onde nós criaremos a ferramenta, antes disso, nós vamos criar um flow, nós vamos criar um fluxo de entrega do nosso desafio, um novo fluxo. aqui em new flow a gente coloca o nome, então eu vou colocar Desafio - O Novo Mercado. Vamos Lá, criamos esse fluxo, já está criado, é a partir desse momento que eu vou entregar o valor para o meu lead, como você vai entregar o seu desafio? Você vai postar um vídeo/artigo/texto/textinho com dica e imagem por dia? Você tem que ter ideia de como vai entregar isso, de como você vai fazer essa entrega, né? Digamos que eu vá entregar 1 texto por dia: “Desafio – O Novo Mercado em 7 dias,

fazendo 500 leads em 7 dias”. É isso que estou me propondo aqui, então tem como criar aqui, ou ‘Go to flow builder’, eu prefiro. “Ah, Ícaro, eu não gosto”, eu gosto. Então aqui a gente começa a nossa brincadeira, essa é a nossa imagem, nossa mensagem inicial, o que é isso? É o momento em que a gente recebe a pessoa e diz para ele: Olha cara, você chegou aqui no Bot. Ponto importante: nos termos de uso do Facebook você também não pode ficar mandando spam pra galera, não pode chegar agora e fazer um broadcast (um disparo), tipo: “Olha pessoal, vocês não querem comprar minha promoção, está R$49,90”, você não pode fazer, toma block se fizer isso. O que o Facebook entende? Ele entende que você só pode fazer uma mensagem comercial após o lead responder uma mensagem não comercial sua, então primeiro você tem que falar “Ei, cara. Tudo bem? Posso te fazer uma pergunta?” ou então: “Cara, legal! Acabei de mandar um texto novo, você quer ver?” a partir do momento que ele responder essa mensagem não comercial, você tem 24 horas para fazer uma mensagem comercial. “Ah, Ícaro e depois?” Você tem que mandar outra mensagem não comercial. “Ah, que saco, que merda, essa plataforma então não é tão legal”. Pensa o seguinte: O Facebook está te dando uma oportunidade única na vida de espanar qualquer pessoa que te siga. Essas mensagens são a garantia de que o sistema vai continuar funcionando, se não, imagina a quantidade de recebimento de pinto todos os dias no Messenger, né? Então nós começamos as nossas boas vindas, o que eu faço aqui? Eu vou meter um texto, vou colocar um: “[emoji apaixonado]Uau! Que bom te ver por aqui. Isso é sinal de que você aceitou o nosso desafio. A partir de agora, nos próximos 7 dias eu irei te enviar dicas valiosas sobre como construir a sua audiência. Seguindo elas passo a passo você conseguirá os seus primeiros 500 leads. Vamos lá? É só clicar no botão abaixo.”, adiciona um botão [Título de um botão para a pessoa clicar]: “COMEÇAR!” “Ícaro, por que você escreveu seguindo elas e não seguindo-as?” porque a gente escreve mais coloquial. Então... Foi, assim que clicar, ele vai ser encaminhado para a próxima mensagem do seu fluxo. Você pode, ainda, colocar uma ação, o que essa ação quer dizer? Você pode colocar uma tag, essa tag eu colocaria assim: Entrou no desafio. Clico aqui em new tag e ele entra. Então essa tag é criada se ela não existir. Então quando o lead clica, ele entra no desafio e depois ele vai ficar marcado para sempre, “Esse cara entrou no desafio”, e não criar um passo a mais, ele não vai ver isso, então ao clicar em começar, ele vem com uma tag e depois ele vem em ‘Send Message #1’. “Ah, Ícaro, mas o que é Send Message #1?” Isso acontecia pra caramba comigo, eu ficava perdido, não sabia mais o que era.

Então você pode colocar: Dia 1: Desafio. Pronto, agora você não se perde mais, eu me perdia pra caramba, deixava tudo em pré-definido, então quando você

vem em Send a Message para o Dia 1: Desafio. “Ah, Ícaro, mas eu não quero, eu tenho medo de que essa mensagem caia muito tarde e que ele não veja” Você pode, ainda, colocar um delay, pode pegar aqui e adicionar o que eles chamam de smart delay, você tem 1 hora, 1 dia ou escolhe a hora, de 8 às 22... Então você vem aqui, coloca um smart delay, porque vai que o cara fez isso de 22, 23 horas... Ou não, você pode separar só dois minutos para não ficarem todos aqueles Bots chapadões, entendeu? Linkou. Então cara, clicou, ele virou uma audiência, aceitou o desafio, entra no smart delay, você espera 1 dia até às 8, quando bater 8 ele vai disparar, por que das 8 às 22? Se ele mandar às 20/21/22/ ele dispara. Às 23 ele não dispara, aí só dispara às 8 de novo. Aí vem o desafio, o que é interessante? Você criar todo esse fluxo ao longo desses 10 dias (vai criar um fluxo enorme), aí você pode mandar suas mensagens para ele, você pode mandar uma imagem, por exemplo: as pessoas às vezes usam uns infográficos ou algo assim, que o cara clica e já vê; aí você pode até colocar assim: Dia 1: Você irá fazer isso, isso e aquilo; ou se você começar a produzir conteúdo aqui fica uma bosta, porque é muito grande. Então o que eu falo? “Dia 1: É aqui que a nossa jornada começa. Antes de pensar em construir uma base, como é que está a sua comunicação? O marketing de conteúdo é a principal ferramenta de trabalho do pequeno empreendedor. A sua tarefa de hoje é aprender mais sobre isso. Leia o artigo que escrevi no meu blog clicando no botão abaixo.” Mete o botão, manda o cara pra dentro do site onovomercado.com.br/blog/blablabla... não existe esse artigo aqui, e você mandou. Quando você mandar, você mete outro smart delay, nesse smart delay você vai esperar 1 dia, então você sempre tem que selecionar isso: continue para o próximo passo; aí ele abre uma bolinha, é sinal de que não acabou teu fluxo, você bota mais 1 dia e aí vai para o dia 2 “Ah, Ícaro, é muita coisa” Então faz um desafio de 3 dias. Aí você vai para o dia 2 e replica essa função.

Você pode meter um preview, ele vai te dar um preview, te mandar lá no Facebook e você vai criar esse fluxo. O que fazer ao final desse fluxo? Você vai publicar. Lembrando, Desafio: O Novo Mercado. Ele vai ficar aqui: [Ele abriu os flows e lá estava o Desafio – O Novo Mercado] Desafio - O novo mercado tem zero usuários, zero pessoas correndo no funil, você pode mexer, duplicar, dar um share nele, eu acho que isso é só para o pro, esse pro aqui é sinal de que a gente está pagando ferramenta. E agora você vem para o Growth Tools, você vai em new Growth Tools e vai criar um Facebook Comments, clicou no Facebook Comments, você tem 3 passos para por isso em ação [abas para selecionar ao clicar em Facebook Comments: Settings, Auto-Response, Opt-In Actions]. Quando você colocar em select a post, ele vai buscar todos os posts da sua página, então o seu post já vai ter sido postado. Você entendeu o porquê que eu disse que demora poucos segundos? Ele já está salvo ali. Então você posta, entra no ManyChat e seleciona o post que você quer. Já está pronto, já está feito, o texto foi feito ali, você já pediu, você não vai dar ‘Change Post’, você vai ter que confirmar que não está mandando spam [caixa que o Facebook pede para marcar], é importante que você marque isso, porque muitas vezes você esquece do spam, marcar isso é uma lembrança. Não marque “Track first-level

comments only”, isso é quando alguém posta: “Kkkkk que conteúdo legal, veja isso @Fabiana” (first level), aí Fabiana responde: “Nossa, que legal” (second level); você precisa pegar todos ao invés de apenas o primeiro. [A próxima coisa a selecionar é o tempo de resposta do Bot quando houver um comentário] Quando ele comentar, eu não gosto de mandar imediatamente, porque parece um robô muito chapado, eu quero uns segundinhos depois, eu mando uns 4 segundos depois, porque às vezes o cara ainda tá escrevendo e ele já bate o Bot, então coloca uns 4 segundos depois. “Ah, Ícaro, eu vou colocar uns 60 segundos depois” Não mande muitos segundos depois, porque se não o cara fica reclamando: “Teve algum problema, eu não recebi na.... Ah, recebi agora”, então manda aí uns 4, 5, 6 segundos depois. Agora é o quê? [“Exclude comments with these key words:”] deixa essa porra assim.

Agora é o seguinte [“Only trigger for comments with these key words:”] você vai colocar aqui a palavra que você pediu aqui em cima, no vídeo, por que? Porque se você não colocar nada aqui, todo mundo que mandar uma mensagem, teu bot vai bater no cara, só que se teu bot bate no cara que acabou de escrever: “Ah, que propaganda merda” ... “Puta, o cara ainda me mandou spam”; então você coloca: “QUERO” ou “SIM”. Só quem escrever assim “SIM” vai ser triggado. Então você vai para o Auto-response, o que é o Auto? É a mensagem que vai chegar para o cara que colocou SIM, que foi triggado. O Auto-response tem que ser curto, porque ele vai antecipar a automatização que vem depois, aí você solta, dá até pra colocar o primeiro nome dele, ou o nome completo... Eu coloco assim: “[emoji verde de confirmação] Parabéns você acabou de entrar no nosso desafio. Quero ver você aqui até o fim!”. Ótimo. Simples e curto, é isso aí. Por que? Porque depois ele vai entrar no Opt-In Actions. Aqui [ainda no AutoResponse] aparecem vários notes do Facebook, por que? Porque quase sempre você está falando merda, mandando spam, porque a tendência natural da gente é fazer isso, ele avisa aqui: As pessoas que comentam no seu post vão virar subscribers imediatamente apenas depois de responderem essa mensagem [do auto-response], quando eles fizerem isso, você pode enviá-los uma Mensagem Opt-In; é verdade, você tem que forçar uma resposta (eu esqueci), então vou colocar “Parabéns você acabou de entrar no nosso desafio. Digite COMEÇAR.” Pronto, simples e direto.

Por que coloquei para ele digitar COMEÇAR? Não importa o que ele vai digitar, ele pode digitar: conversar, camelo, cavalo, Moby Dick... Ele só precisa mandar uma mensagem, para que não seja caracterizado spam. Bom, quando ele digitar COMEÇAR [ou qualquer outra coisa] aí ele pode cair no Opt-In. Então aqui no Opt-In, se você selecionar “Don’t send the opt-In message”as chances de você ser bloqueado serão muito grandes, você irá mandar opt-in para todo mundo, então você coloca apenas para quem responder “Send to everyone who replies (apenas para quem responder o auto-response message)”. “Ah, Ícaro, mas eu quero fazer desse jeito [don’t send the opt-in message, mandando assim para

todos, mesmo que não comentarem], porque eu quero fazer spamzão”: Vá para cima. Aqui [a terceira e última opção: “send only to users who reply with a keyword”] é só para quem digitar COMEÇAR [ao invés de qualquer outra coisa]. Aí, meu jovem, você vem aqui [replace] no seu Opt-in Message, você já criou o Desafio – O Novo Mercado, clica nele e depois clica em Select This Flow. Pronto, ele tá aqui. Então a partir do momento que o cara digitar o COMEÇAR, ele vai para a primeira mensagem para ele imediatamente: “[emoji apaixonado] Uau! Que bom te ver por aqui. Isso é sinal de que você aceitou o nosso desafio. A partir de agora, nos próximos 7 dias eu irei te enviar dicas valiosas sobre como construir a sua audiência. Seguindo elas passo a passo você conseguirá os seus primeiros 500 leads. Vamos lá? É só clicar no botão abaixo!”. Eu já editaria, estou achando muito grande, meteria 3 linhas. Quando ele clica no começar, vai seguindo fluxo até o final, eu não meto ele em sequência nenhuma de subscribers, finalizou, salva e ativa. Salvou e ativou vai aparecer aqui [em Growth Tools], já está aqui a sua Growth Tool, não eu salvei e ativei o nome, então ela aparece assim para mim, ela está em draft ainda. A partir desse momento, todo mundo que for no seu post, digitar COMEÇAR (nem coloca COMEÇAR, se não ele vai ter que digitar COMEÇAR duas vezes, coloca SIM), digitou SIM, ele vai receber o auto-response, e digitou COMEÇAR, ele vai cair no seu opt-in, vai cair na sua jornada e a partir daí ele vai ficar 3, 5, 10 dias com você, recebendo uma mensagem todo dia. É importante que seja mensagem de valor, é importante que o conteúdo seja bem feito, que dê a ideia de que o cara está recebendo algo que vale a pena. Você consegue medir quem está seguindo com você até o final, você tagueia, viu o vídeo 1? tagueia, viu o vídeo 2? tagueia, viu o vídeo 3? Tagueia. Pode ser vídeo ou texto, qualquer coisa. Mas o mais importante, primeiro: Você está enchendo o rabo de lead, porque é uma coisa muito barata, muito simples, é só o cara digitar SIM e todo mundo quer digitar SIM, porque é de graça. Segundo ponto: Ao final, quando você tiver essa massa de leads, você tem leads que percorreram uma jornada imensa, eles já estão com você há muitos dias, aí sim você pode chegar e falar: “Cara, você achou as nossas dicas valiosas? Você entendeu a nossa proposta? Entendeu o que estou te dizendo? Eu estou resumindo tudo isso em um curso e só porquê você terminou o nosso desafio, eu estou te dando 40% de desconto nele, mas é só para hoje/só até o fim da semana”, você seta o Bot para disparar isso na segunda-feira.

Aí você seta um disparo de escassez, quando chegar na quinta, você manda “48 horas para acabar”, na sexta “Cara, 24 horas para acabar a promoção”. Você fez um fluxozinho de formula de lançamento todo no bot, bonitinho, começando num desafio que é só a “isca digital”, muito mais legal do que um e-book. Por 8 dólares. “Ah, Ícaro, eu quero bombar isso daí” Então você pega e impulsiona esse lead, você faz anúncio sobre esse vídeo, joga tráfego em cima desse vídeo, quanto mais tráfego você joga, mais as pessoas vão digitando, mais elas vão entrando na sua lista. E aí sua maquininha vai se alimentando, você vai perceber

que durante 10 dias você não vai ter um grande fluxo, né? Porque as pessoas estão se alimentando, mas aí depois geralmente começam a vir as vendas. Não é o objetivo que isso vire venda agora, mas o objetivo é que isso vire lead, aí depois “Ah, Ícaro, mas eu não sei o que eu vou fazer” então deixa os caras armazenados e aí uma vez que você manda, cria uma obrigação de você fazer um broadcast, cria uma obrigação de mandar uma mensagem para o cara, gerar um conteúdo pra manter ele aquecido. A estratégia é simples, passo a passo, bonitinha, dá para fazer em 5 minutinhos, é só pensar em uma boa oferta, é só pensar em um bom desafio, bom CTA, e o resto... As pessoas vão, naturalmente, chegando até o fim do funil e você decide se vai ver uma nova oferta de compra para eles ou se eles vão ficar encapsulados ali começando a criar a sua base de audiência de maneira muito mais eficiente do que o e-mail marketing. Beleza? Qualquer dúvida, joguem lá no grupo e até a próxima aula.

Bibliografia citada:

Seth Godin – Permission Marketing Jeff Walker – Launch Cialdini - Le Armi Della Persuasione