CLIMA ORGANIZACIONAL

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GESTÃO DE PESSOAS TST2017 aula 2 – ₢

Professora: Andréia Ribas

Clima Organizacional É a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos colaboradores e que influencia o seu comportamento.

Clima Organizacional Refere-se a um conjunto de percepções, opiniões e sentimento que se expressam no comportamento de um grupo ou uma organização, em um determinado momento ou situação, sendo, portanto, passageiro e superficial.

Clima Organizacional Fenômeno perceptual duradouro construído com base na experiência multidimensional e compartilhado pelos membros da organização, cuja função principal é regular os comportamentos individuais de acordo com os padrões determinados por ela.

Clima Organizacional Reflete o grau de satisfação do pessoal com o ambiente interno da empresa. Está vinculado à motivação, à lealdade e à identificação com a empresa, à colaboração entre as pessoas, ao interesse no trabalho, à facilidade das comunicações internas, aos relacionamentos entre as pessoas, aos sentimentos e emoções, à integração da equipe e outras variáveis intervenientes.

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: SERGAS Prova: Administrador 1. O conceito de “Clima Organizacional” é INCORRETO afirmar que a) é um indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização. b) refere-se ao ambiente interno existente entre as pessoas que convivem no meio organizacional e está relacionado com o grau de motivação de seus participantes. c) é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos membros da organização, cuja influência no seu comportamento é bastante reduzida.

d) é considerado como o elo conceitual entre o nível individual e o nível organizacional, no sentido de expressar a compatibilidade das expectativas, valores e interesses individuais com as necessidades, valores e diretrizes formais. e) é fenômeno perceptual duradouro, construído com base na experiência, multidimensional e compartilhado pelos membros de uma unidade da organização, cuja função principal é orientar e regular os comportamentos individuais de acordo com os padrões determinados por ela.

Luz (1996) é necessário que se saliente QUE EMBORA CLIMA REFERE-SE AO AMBIENTE INTERNO, existem variáveis (internas e externas) que tem impacto no clima organizacional, que são: - Os conflitos intraorganizacionais, - Os fatores positivos e negativos da organização; - Os fatores externos à organização (contexto sócio-econômico-político); - Vida particular dos indivíduos da organização. Obs: o clima é o reflexo do estado de espírito das pessoas que predomina na organização.

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: SERGAS Prova: Assistente Técnico Administrativo 2. Considere: O clima organizacional favorável não pode aumentar a eficiência produtiva de uma empresa PORQUE o clima é afetado por fatores internos e externos que ocorrem no contexto socioeconômico e político como também, na vida particular dos funcionários. Diante das afirmações acima, a) as duas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. b) as duas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. c) a primeira é verdadeira e a segunda é falsa. d) as duas são falsas. e) a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.

Etapas da Gestão de Clima Organizacional

Pesquisa de Clima Organizacional Escala Likert

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRT - 13ª Região (PB) Prova: Analista Judiciário 3. Ao pesquisar o clima organizacional, o questionário de pesquisa é a técnica mais utilizada para coleta de dados. Os questionários, frequentemente, empregam o que se chama de escala tipo Likert, nas quais as pessoas são solicitadas a a) se posicionar descrevendo sua percepção sobre um tema, por exemplo, sobre a comunicação. b) escolher entre duas opções, como, por exemplo, sim ou não. c) escolher entre três opções, como, por exemplo, sim, não e talvez. d) se posicionar em um contínuo que varia de, por exemplo, concordo totalmente a discordo totalmente. e) se posicionar em relação a avaliação do clima, como, por exemplo, bom ou ruim.

Modelo Campbell e Stanley Campbell (1970) contribuiu na identificação de quatro fatores caracterizadores das dimensões comuns a qualquer instrumento de clima organizacional, são eles: a) Autonomia individual: baseada nos fatores responsabilidade individual, independência e oportunidade para usar iniciativa pessoal e tomar decisões; b) Grau de estrutura: baseado no grau em que os objetivos e métodos para o trabalho são estabelecidos e comunicados ao subordinado pelo supervisor; c) Orientação para recompensa: baseado nos fatores de recompensa, satisfação geral, orientação para a promoção e auto realização; d) Consideração, calor e apoio: baseado nos fatores de suporte administrativo, treinamento de subordinados, amizade e apoio.

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRT - 13ª Região (PB) Prova: Analista Judiciário

4. O Modelo de Campbell e Stanley (1970) identifica quatro fatores que, segundo os autores, devem caracterizar dimensões comuns em qualquer instrumento de clima organizacional. São eles: consideração, calor e apoio; grau de estrutura; a) progresso profissional e relacionamento interpessoal. b) comunicação e processo decisório. c) condições físicas de trabalho e supervisão. d) benefícios e estilo gerencial. e) autonomia individual e orientação para recompensa.

CLIMA ORGANIZACIONAL

CLIMA PSICOLÓGICO

Percepções/Interpretações

Percepções/Interpretações

Natureza Cognitiva

Natureza Afetiva

Estudado no nível do grupo ou da organização

Estudado no nível do indivíduo

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT) Prova: Analista Judiciário - Área Administrativa 5. O Clima Organizacional é constituído, basicamente, por elementos de natureza a) intrínseca, ligada ao sistema de recompensas e punições, diretas e indiretas, estabelecidos no bojo da organização. b) cultural e é formado a partir das crenças e valores disseminados, implícita ou explicitamente, pela organização. c) afetiva, correspondente à forma como o indivíduo percebe os diferentes procedimentos, práticas e política da organização. d) cognitiva, resultante da percepção compartilhada acerca de diversos aspectos formais e informais da organização. e) transacional, contemplando tanto aspectos objetivos como subjetivos, de cunho eminentemente pessoal e psicológico.

Diferença entre macroambiente (ambiente geral) e Microambiente

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRT - 16ª REGIÃO (MA) Prova: Analista Judiciário - Área Administrativa 6. Após feito um diagnóstico, fruto de pesquisa de clima organizacional, uma determinada consultoria recomendou, entre outras ações, que os gestores da empresa contratante adotassem práticas de reuniões periódicas com seus subordinados com o objetivo de “informá-los sobre as mudanças externas” que vêm ocorrendo e que são variáveis que afetam a organização, como por exemplo: políticas econômicas, mudanças ecológicas e informações da concorrência direta.

Sobre o enunciado considere: I. A adoção das reuniões provocará uma maior integração interna e um alinhamento no direcionamento da empresa, podendo, gradativamente, contribuir para a mudança da cultura organizacional. II. As variáveis descritas são do macroambiente ou ambiente geral. III. A pesquisa trouxe informações sobre a cultura organizacional, que é um dos seus objetivos. Está correto o que se afirma em a) I, apenas. b) I e II, apenas. c) II e III, apenas. d) I, II e III. e) I e III, apenas.

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: DNOCS - Prova: Administrador

7. Qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos participantes da organização e que influencia o comportamento destes são características de a) eficácia gerencial. b) liderança situacional. c) cultura organizacional. d) desenvolvimento organizacional. e) clima organizacional.

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRF - 5ª REGIÃO Prova: Técnico Judiciário - Área Administrativa 8. O clima organizacional influencia a motivação, o desempenho humano e a satisfação no trabalho. Ele cria certos tipos de expectativas sobre as quais se seguem consequências em decorrência de diferentes ações. Nesse sentido, as pessoas a) sugerem mudanças que, se executadas, podem trazer benefícios aos clientes e consequentemente à organização. b) esperam certas recompensas, satisfações e frustrações na base de suas percepções do clima organizacional. c) preparam ações no sentido sempre negativo para provocar paralisações constantes nas atividades. d) concorrem entre si para que a organização adquira capital e obtenha retornos financeiros positivos. e) participam nos processos motivacionais para que os gerentes desenvolvam intervenções que não alterem os sistemas de recompensas e remuneração.

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: TRT - 18ª Região (GO) Prova: Analista Judiciário - Área Administrativa 9. O conceito de clima organizacional envolve um quadro amplo e flexível da influência ambiental sobre a motivação. O clima organizacional é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos membros da organização, influenciando seu comportamento. Pode-se identificar que o clima organizacional, dentro de uma organização, favorece aos seus participantes um ambiente propício a a) um sistema de relacionamento ineficaz. b) satisfação das necessidades pessoais dos participantes e elevação de sua moral. c) um sistema de relacionamento com conflitos. d) uma insatisfação no ambiente de trabalho em relação ao comportamento dos participantes. e) uma experimentação sem necessidade de envolver os participantes.

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRT - 13ª Região (PB) Prova: Analista Judiciário

10. Há na literatura, diversos conceitos de clima organizacional, porém é possível identificar a presença de dois elementos comuns entre os autores. São eles: a referência à percepção como meio de identificação do clima organizacional e a referência à influência do clima organizacional a) nos artefatos, ambiente físico e comportamento formal. b) nos rituais, recompensas e valores intrínsecos. c) na satisfação, na motivação e no comportamento das pessoas. d) na história organizacional, crenças e comportamento informal. e) na adaptação externa, valores declarados e pressupostos.

GABARITO 1.

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10.

C

E

D

E

D

A

E

B

B

C