AULA 2 - RECEPÇÃO E ATENDIMENTO

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AULA CONTÉUDO

DESCRIÇÃO

METODOLOGIA e BIBLIOGRAFIA ADICIONAL

ATIVIDADES ASSÍNCRONAS

1. Leia o material: 1. Qualidades Qualidades ético-profissionais individuais de 2. Outras qualidades um importantes recepcionista

Qualidades individuais que o profissional recepcionista deve conservar.

a. Qualidades de um recepcionista b. Qualidades ético-profissionais c. Outras qualidades importantes d. Qualidades para o trabalho em grupo e para atendimento ao público 2. Leia os artigos abaixo:

Aula 2

a. https://blog.seguridade.com.br/4-dicas-sobre-recepcao-e-atendim ento-aos-clientes/ Qualidades para o trabalho em grupo e para atendimento ao público

1. Qualidades importantes para um trabalho em grupo e conservação do bom ambiente no trabalho

Qualidades fundamentais para relacionamentos interpessoais.

3. Assista, também, aos vídeos relacionados a seguir que abordam os conteúdos explorados na aula: a.

https://www.youtube.com/watch?v=PcE02v41hj4

b.

https://www.youtube.com/watch?v=S_Ygo0fLXbo

c.

https://www.youtube.com/watch?v=Jz_rIaR6pAo

d.

https://www.youtube.com/watch?v=a1MHie_laIg

e.

https://www.youtube.com/watch?v=UYs0u1q6xJs